# 在新加坡出了事，要找哪个政府部门？一个APP搞定

URL: https://www.shicheng.news/v/QBMN8
Published: 2018-07-03
Source: 狮城新闻

相信在新加坡有很多人，都经历过的以下尴尬情况：

1\. 在街上看到动物躺在马路上（不知是活是死），却不知要向哪个政府部门汇报？（因为动物在马路上会影响交通安危）

2\. 拨电话到政府部门汇报HDB的电灯问题，却发现不是拨错号码，就是电话一直被转来转去（就像迷宫那样 @\_@），1小时都过去了还是没找对人

3\. 睡觉睡到一半被工程噪音吵醒，发现不在被允许时间内开工是要找谁呢？

遇到类似的问题大家最终会选择放弃……

But！现在，终于有解决方法啦！

新加坡政府引用了API（Application Programming Interface）模式， 中文是应用程序编程接口，简单讲就是窗口，一个负责接收其他软件的窗口。

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政府用这套模式开发了一个APP叫 OneService的应用程序！

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这个手机APP打开之后长这样：

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（APP界面图）

可以报告的事项有：

环境清洁：去公共场所发现很脏，或是垃圾桶遭到破坏

害虫：住家或食阁的周围环境有蟑螂、蜜蜂出没和蚊虫滋生

路道&人行道：在路上看到路牌和交通灯损坏

动物和鸟兽：动物死亡、受伤等各种情况

组屋设施：大楼灯管、停车位、游乐场和健身公园等遭损坏

水问题：没水、漏水、水压、水品质等

排水管&下水道：排水管和下水道阻塞或破裂、洪水及有异味等

公园绿化：树倒下、杂草丛生、公园设施已坏损等

工程环境：工程区噪音

被遗弃的手推车：手推车被推到马路上

共享脚踏车：乱停放或毁坏脚踏车

如果你遇到的问题不在以上分类中，可以选择其它（others) 自行填写资料就ok了~

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发送后，系统会汇报给对应的部门，你不用再操心到底该联系哪个政府部门啦！

讲了这么多功能，那大家使用后的心得是？

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翻译：在几个月前用这APP汇报问题，运作的还不错，案件都可以追踪到最新状况。但比如游乐场问题、电梯问题却发到HDB，而HDB最后用人工手动方式把案子转到Town Council，所以问题还是解决了。

emmmm, 有人问：这么便利民众的事情为啥政府不早点做呢？？

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政府首席信息官说…其实早在两年前就一直试图解决这个问题。

但大家都知道的嘛~政府就是一个复杂的机构，与银行或商业IT的机构是不同滴！（希望民众们多多体谅哈~）

有了这个APP让各政府部门和民众之间沟通更加轻松，可以随时汇报、省时、省力又有效率，有啥不知道的事情就打开APP吧！

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