# 商家被揭买假网评 消协斥削弱消费者对市场信任

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Published: 2026-10-02
Source: 狮城新闻

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新加坡竞争与消费者委员会揭发数十家企业购买虚假网评后，相关恶劣做法继续引发各方关注。新加坡消费者协会也批评相关做法，认为会削弱消费者对市场的信任。

《8视界新闻网》早前报道，45家本地企业承认购买虚假网络评论。其中一些评论由生成式人工智能炮制，还会模仿真实顾客评价。

这些商家涉及医疗、美容、美发、餐饮、汽车维修、殡葬和法律服务等多个行业。

“送礼换五星”受关注 

消协主席杨益财今天（30日）在Facebook发文批评说，虚假网评会让消费者误以为商家的产品或服务比实际情况来得更好，对消费者造成伤害。

“除了虚假评论外，消协也关注企业通过提供折扣或免费礼品，来换取消费者给出五星好评的做法。”

杨益财说，消协会继续与竞消委紧密合作，推广公平和透明的营商行为，保护消费者免受不公平商业行为伤害。

消费者可留意三类可疑评论 

杨益财也提醒消费者，在参考网上评论时，应留意一些可疑的模式，包括多条措辞雷同的评论、短期内异常出现大量五星好评，以及缺乏实际消费体验具体描述的评论。

消费者决定购买前，也应比较不同平台上的评论。

遇到误导或不公平行为的消费者，可向消协寻求协助（热线：6277 5100；网站：www.case.org.sg）。