# 维修争议引发警方介入：顾客与车厂各执一词

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Published: 2024-05-14
Source: 狮城新闻

新加坡，5月13日 —— 一起汽车维修争议导致警方介入调查。谭女士向《新明日报》申诉，她的车辆因手刹灯无法熄灭和启动问题被送往文礼大道的修车厂，但在得知修车报价后，她决定不修并要求取回车辆，却面对630元的费用。

**顾客的立场**

谭女士表示，她的车辆存在的问题是手刹灯无法熄灭，且在送修前更换过电池。她声称，车厂提出的维修方案包括更换多个零件，总计1280元，这超出了她的预期。谭女士认为车厂在未得到她同意的情况下订购零件，感到自己被强迫消费。

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（图：来源于网络）

**车厂的回应**

车厂员工何先生则表示，谭女士的丈夫送来车子，并在同意维修方案后才进行订货和拆解零件。何先生提供了与谭女士丈夫的对话记录和订货时间作为证据，指出谭女士的丈夫最初同意了维修报价。何先生还提到，在谭女士表示价格太贵后，车厂已同意退货给供应商，但仍需收取630元，包括人工费和拉电线的费用。 

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（图：来源于网络）

**警方介入**

由于双方各执一词，谭女士不满车厂坚持收取费用，事件最终惊动了警方到场处理。

**结语**

此事件凸显了消费者与服务提供者之间在服务协议和预期上的潜在分歧。在进行汽车维修等服务前，明确沟通和书面确认服务内容及费用对于避免类似争议至关重要。 

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