一名顾客向摩托车租车公司租用一辆摩托车，但发现摩托车的性能出现许多问题，并声称对方没有提供解决方法。租车公司则表示，一定会先把摩托车检查好才租给顾客，也没有拒绝帮助顾客。
读者吴先生告诉《8视界新闻网》，自己是一名新手骑士不久前获得驾照，他为了做外送服务便向租车公司Vroom Leasing租了一辆摩托车，但过后发现摩托车出现不少问题，包括摩托车过热、刹车失灵、后轮很紧绷、轮胎磨损、摩托车出现红色警告和阅卡器（In-vehicle Unit）无法探测现金卡等。
吴先生声称，有向租车公司员工反应这些问题，但并没有得到解决办法。吴先生怀疑该公司把有问题的摩托车租给顾客。他说：“我生气他让我从裕廊西骑回后港，那么危险。”
租车公司Vroom Leasing员工Ebenezer接受记者采访时澄清，自己已尽所能帮助吴先生，从来没有对他说“不”，而且公司在租车前一定会先检查好在给顾客。
Ebenezer表示，上个星期六（2日）吴先生晚上接近半夜时到裕廊西选车。当晚他提供吴先生七辆摩托车选，尽管吴先生对该Gilera runner ST200摩托车有些顾虑，但还是选择租用该辆摩托车。Ebenezer表示，他并没有逼吴先生拿那辆摩托车，当时还问他要不要考虑其他六辆。
后来，吴先生以每月$600的租金租了该辆摩托车。Ebenezer也在他签下合同后，帮他处理文件资料，包括帮忙申请停车场季票（seasonal parking）。
租车后，吴先生就发现摩托车性能出现问题，并向Ebenezer反馈。租车公司的车厂检查了摩托车后，并没发现任何问题。
Ebenezer说，吴先生也指出读表屏幕看不清楚，催促他去更换，但Ebenezer向他解释该屏幕配件需要几天的时间订购，当配件一到就会立刻更换。Ebenezer建议他把摩托车放着，过后再回去把车领走拿到车厂维修，而Ebenezer会免费提供这项服务给吴先生。
吴先生表示，两天后（4日）就到另一家车行Mah Motors询问，而对方告诉他摩托车前轮胎摩擦受损，而且摩托车在漏油。
Ebenezer表示，前面一名顾客在租用该辆摩托车时，并没有遇到任何问题。“之前的顾客租这辆摩托车骑到马来西亚去，还说使用过程顺畅没有问题。”
吴先生向记者坚称，自己租车不会去弄坏东西。
后来，吴先生在6日把摩托车退还给租车公司，自己购买新一辆摩托车。
对于整起事件，租车员工Ebenezer表示，“我为他做所有的事，什么都尽量帮他，从来不说不。只有当对方要求更换更高级别的摩托车但不要加钱时，这方面我才不能同意。”
Ebeneze强调，一定会在把车租给顾客前检查一遍，希望顾客得到满意的服务。
