# 旅游业从业者的职业生涯与人类息息相关
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Published: 2022-12-10
Source: 狮城新闻
意味着获得全新的视野与快速成长的机会。
育松表示“我的朋友都叫我社交达人”。他现在在Tribe特旅精品旅行社负责经营伙伴关系和业务发展，“我在中国和越南都生活过一段时间，我就是人们常说的那种‘我知道有合适的人可以介绍给你’的人。”
**简介**
**刘育松**
**李光耀公共政策学院MPAM2016届校友**
Questeon联合创始人
TRIBE特旅精品旅行社伙伴关系和业务发展主管(软件开发及行程策划)
**来读读育松笔下关于他自己的故事：**
当我听说MPAM(高级公共行政与管理硕士)项目时，有两件事让我非常感兴趣。首先，这是一个与公共政策相关的硕士项目，而我对公共政策本就兴趣浓厚。其次，这个项目是以普通话授课的。在此之前，尽管我对中国充满了好奇，但并没有真正接触过中国人。”
于是我来到李光耀公共政策学院，和来自大中华区的同学们一起学习。虽然我喜欢使用普通话，但对我而言，攻读一个用普通话授课的硕士项目绝非易事。最开始，我听普通话的讲座都是用英文记笔记。但在几周过后，我发现自己也能使用中文进行思考了。从那时起，MPAM项目就成为了我了解中国政治结构和营商环境的宝藏。
**假如我可以选择改变就读MPAM项目期间的一件事，我会选择花更多时间跟同学们待在一起。**由于当年我忙于兼顾新加坡旅游局(STB)的工作和MPAM项目的学习，导致我几乎没有时间去参加社交活动。因此，没能多跟同学们相处是我最大的遗憾，因为研究生阶段的友谊都是通过共同学习和互相帮助建立的。
**如鱼得水**
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**生活有时会给你重头来过的机会，而我的机会就出现在硕士毕业后被派遣到广州去支持新加坡旅游局在深圳、厦门等城市的市场开发。**在中国的两年间，我去到了中国各地四处旅游。无论我在哪个城市都不是孤身一人，因为李光耀公共政策学院的同学们都会在当地迎接我。
通过在旅途中跟同学们叙旧，我得以弥补以往错过的时光，我也了解到了他们对当地时事的看法。实际上，这些聚会最终成为了我了解中国主要城市消费者信心的标尺。
**我在中国工作的感受可以用“如鱼得水”来形容——每件事都十分顺利。**因为我能理解中国的政策和行话，能够满足新加坡旅游局和中国旅游业从业者双方各异的需求。
对我来说，这份工作的一大成就便是和当地旅行社共同开发“周末度假”套餐，这让中国游客能在新加坡度过一个短暂但美好的假期。那段时期市场上还没有推出过类似的产品，所以当这一套餐在2018年5月推出后便很快售罄了。
比起事业上的成功，我更在乎的是人际关系。我还记得在离开广州前的最后一次活动上，我在深圳的合作伙伴专门乘高铁来为我送别，他们的长途跋涉令我难以忘怀。
**改变与创新之际**
**在2019年，我离开了工作十年的新加坡旅游局。**因为我发现了新加坡现有旅游产品的不足之处，想去精心策划一些新奇的旅游路线，最好是可以向游客讲述新加坡人的文化故事。我相信新加坡肯定还有除去高楼大厦外的更多的风景可以向世界展示。例如在传统咖啡烘焙工坊中，我们就能够与本地烘焙师一起聊聊本地咖啡与星巴克的不同之处。
2019年中旬，我作为合伙人加入了Tribe特旅精品旅行社(Tribe Tours)，当时这家旅行社主营B2B(企业对企业)业务，但我认为其中的行程也完全能够吸引来自由行旅客。**不幸的是，我们的市场扩张计划因新冠疫情而终止，到2020年1月，行程的取消数量便开始直线上涨。**
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**很快，我们就处于6个月零收入的惨淡形势。**因为疫情封锁期间每个人都被困在家里，为了有事可做，我们率先推出了直播旅游。原本的第一个想法是“茶歇直播”，我们称之为TeaGIF。我们想带人们了解食品工厂的幕后情况，来向他们展示食品的制作过程，并在食品制作完成后送到他们手中。
现在回看我们的第一次直播的质量真是非常糟糕。我们当时没有云台和稳定器，只是仅仅把智能手机放在了自拍杆上去拍。虽然我们的解说很棒，但几乎没有与观众进行互动。但很快我们就购入了更好的设备，而随后的直播旅行也增加了更多的互动性。比如说我们在中国寺庙里抽签时就会让参与者把筷子或笔放在杯子里来模拟抽签的过程。
直播旅行不错的效果为我们开启了一个新的市场：**因为当时企业和政府机构都在寻找有意思的活动来吸引员工在家办公。**
当防疫政策放宽时，我们着手开发了线下的游戏导览，比如在户外体验密室逃脱。为了吸引年轻的参与者，我们还推出了基于黑暗主题的游戏导览，例如牛车水命案(Chinatown Murders)、星耀劫案(Jewel Heist)和逃离圣约翰岛(Escape from St John’s Island)。
这同样是一个大型实验，从塑造游戏叙事到培训能够引导游客游戏过程的导游，我们都付出了巨大努力，**但事实证明，我们付出的每一分钟都是值得的。**在传统的旅行中，旅客会听到很多事实，但在行程结束时，能留在游客脑袋里的回忆并不很多。但我们却通过直播和游戏导览在人与人之间创造了共同而长久的回忆。
也正是在那时，我跟朋友们共同创立了一家旅游科技公司，并开发了一款名为“Questeon”的应用程序(已在App Store和谷歌商店上架)，帮助数字原住民们在新加坡各地进行探索。从寻找隐藏的物品到访问历史遗迹，寻找隐藏的符号和故事，来让大家进行一场快速的即兴冒险。
希望随着时间推移，我能够见证Questeon成长为一个由世界各地参与者创建的任务生态系统，为身处不同地方的人们提供一种与当地和本地人建立联系的新方式。
文章来源：LKYSPP，2022年9月5日，星期一
部分图片来自网络
*本文内容来自于作者，不代表新加坡国立大学李光耀公共政策学院官方机构观点*
