# 超市延迟送货，网友表示差点搞砸春节计划

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Published: 2021-02-14
Source: 狮城新闻

一名消费者到连锁超市的网站购物，并预订大年初一送货，却在最后一分钟被告知物品无法送达，让她的春节计划差点泡汤。 

这名消费者卓太太说，她周一（8日）到职总平价超市的网站购买年货，并将送货时间定为早上（12日），也就是大年初一。

不料，卓太太前天下午接近3点才接获超市发出的简讯，通知她因为物流问题，她所订购的物品无法如期送出，**将改在2月14日送达**。

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卓太太表示，她收到简讯后感到又震惊又失望：“我收到简讯时，已经是除夕下午，很多超市和商店都已经快关门了。

最后一分钟告诉我物品没办法送达，对我来说有点不公平。我的物品是在周一订购的，他们应该有充足的时间提早告诉消费者，物品无法及时送达。而且，他们**只发了一则简讯通知，连一通电话都没有**。

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卓太太接着打电话联系职总平价超市的客服，**客服人员提供她另一个选项——免费取消订单和获取全额退款**。

卓太太二话不说选择退款：“他们在简讯里只告知我物品会择日（14日）送达，不过我订购的物品包括了（13日）聚餐需要用到的火锅料理。14日才送达根本没有意义。” 据卓太太透露，职总平价的客服人员告诉她，也有其他消费者受影响。

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为了购买聚餐所需的食物，卓太太前天一大早便赶到春节期间仍旧开放24小时的另一家超市购买所需品。

卓太太说，她昨早8点多抵达该家超市时，没有人龙，不过在9点多离开时，超市已经出现人龙。“我网购就是为了方便，不用亲自买了扛回家，也是为了避开超市的人潮。如今，为了避开人潮，还得抽空一大早到超市买所需品。”

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