# 关爱组屋求救按钮为何失灵：技术故障已证实，长辈家庭记住这三条

URL: https://www.shicheng.news/v/VaNRa
Published: 2026-09-29
Source: 狮城新闻

![关爱组屋求救按钮为何失灵：技术故障已证实，长辈家庭记住这三条](https://www.shicheng.news/images/image/1791/17919830.avif?0)





🆘 **一名住在社区关爱组屋的年长住户浴室跌倒、按下紧急求救按钮却无人回应，最终靠邻居帮忙送医。运营方调查证实系统存在技术故障。家里有长辈住这类组屋的，这篇必看。**

## 一、发生了什么



运营方与按钮供应商的初步调查显示：系统存在**技术故障**，导致该求救按钮的警报**未能发送**给值班职员。事后运营方已对区内所有单位的求救按钮进行**全面检查**，并向员工重申应对流程。

## 二、什么是社区关爱组屋



社区关爱组屋（Community Care Apartments）是面向年长者的**辅助生活组屋**，全岛目前共有 **5 个项目**。每个单位通常装有**两个红色紧急呼叫按钮**——厕所一个、卧室床边一个，按下后由 **24 小时**值守团队应对。

## 三、三条提醒



① 熟悉位置 👉帮长辈确认两个按钮的位置，**教会他们使用**

② 别只靠按钮 👉真正危急直接拨 **995** 叫救护车；手机放在长辈**够得着**的地方

③ 异常即报修 👉发现按钮无反应或有故障迹象，第一时间向**楼下服务处或运营方**反映 

求救系统是保命的，别等用到才发现有问题；系统安排以运营方与相关机构公布为准。

以上为公开信息整理，来源：相关主管当局公开公布；本文只作制度陈述，具体以官方最新公布为准。