# 太可怕了！在新加坡亚马逊买1499新币电脑，仅因给了个验证码，货没收到钱没了！

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Published: 2026-05-29
Source: 狮城新闻

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一名在新加坡亚马逊（Amazon Singapore）订购了价值1,499新元笔记本电脑的顾客表示，该设备最终并未送达。

据报道，这是因为他在不知情的情况下，将一次性密码（OTP）提供给了一名自称是快递员的人。

在新加坡亚马逊订购笔记本电脑 

根据 MS News 读者 Howard Toh 提供的邮件线索，该事件随后引发了长达数周的调查、客服前后矛盾的回复以及警方报案。

此次事件引发了人们对消费者是否充分了解基于 OTP 的配送系统运作方式的担忧。

Toh 先生告诉 MS News，他通过新加坡亚马逊订购了一台笔记本电脑。

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4月28日（预定送货日），他据称接到了一名自称是快递员的人打来的电话。

对方随后要求提供与配送相关的 OTP 验证码以完成配送流程。

由于该订单需要 OTP 验证，且电话是在预期的配送时间段内打来的，Toh 先生认为这一请求是配送流程的一部分。

因此，他通过电话将之前通过电子邮件收到的验证码告知了这名“快递员”。

电脑从未送达 

然而，几分钟后，他发现订单状态已被标记为“已送达”，但实际上并没有收到任何包裹。

Toh 先生表示，他的 IP 摄像头和智能门铃录像显示，在所谓的配送期间并没有任何人到访。

他随后联系了亚马逊客服，被告知 OTP 验证码只能在面对面交付时提供。4月30日，他向警方报案。

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在接下来的几周里，Toh 先生表示，他多次错过客服人员的回电。据称，他收到了关于调查进展的不同解释。

Toh 先生还告诉 MS News，那名“快递员”是用本地号码给他打电话的。

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在回拨该号码后，他声称听到一段录音说“欢迎致电亚马逊物流（Amazon Logistics）”。

据报道，新加坡亚马逊还告知 Toh 先生，这次已完成的配送没有相关的配送照片。

提高对 OTP 配送的警惕 

5月23日，Toh 先生表示，一名亚马逊客服代理告知他，由于他提供了 OTP，这“不再是亚马逊的责任”。

听到此话后，他要求与主管沟通，但该主管采取了与代理相同的立场。

除了主管态度冷漠外，对方据称还直接挂断了他的电话。

Toh 先生表示，他最担心的不不仅仅是丢失的笔记本电脑，而是消费者是否意识到，在电话中分享 OTP 可能会让他们“处于危险之中”。

“我不想将此事 sensationalise（夸大）或过早地归咎于某人，”他说，“我担心的是，在消费者保护或配送验证流程中是否存在其他人都应该注意的漏洞。”

新加坡亚马逊已采取“必要措施” 

在回应 MS News 的查询时，新加坡亚马逊表示，他们致力于打造卓越的购物体验，包括为客户提供无缝且便捷的配送服务。

“客户满意度是我们的首要任务，对于本案例中未能达到我们预期高标准的客户体验，我们深表歉意，”新加坡亚马逊发言人表示。

他们补充道：“我们已经彻底审查了此案，并采取了必要措施为该客户提供解决方案。”