# 向超市订日用品送货却被爽约三次 顾客：在家白等 

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Published: 2022-09-24
Source: 狮城新闻

## 向超市订日用品送货却被爽约三次 顾客：在家白等



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公众向职总平价超市订购日用品，结果安排了送货却被爽约三次，让她直呼在家白等，米都快煮完了！

周女士向《8视界新闻网》申诉，她本月11日订购了三包米、三瓶橄榄油和两袋厕纸，本该隔天下午4点到6点之间送到家，结果却没送到。

她向客服询问，被告知是“内部问题”，重新安排上周五（16日）送货，结果还是没有送到。

她再次联系客服，这次得到的解释是“人手短缺”，并被告知商品将在隔天（17日）中午12点送到，但她最终还是白等一场，不过系统竟显示订单已经送到。

周女士说：“（他们）每次说要送来，（我）就得安排人在家里守候，结果白等，又没电话通知，也没电话可联系，打热线也没人听，只好发邮件，等人回。”

她说，这并不是她第一次从职总平价超市网购。“之前订购几次，都准时送达。这是第一次（发生商品没有送到的情况）。”

她还表示，家里的米都快煮完了。

职总平价超市发言人回复询问时向顾客致歉，并表示已经联系上顾客解决问题，并且做出补偿，表示歉意。

发言人也向所有顾客保证，随着超市扩大送货团队，提高完成订单的能力，超市也会继续努力，加强内部协调和运作，以及跟顾客的沟通。