# 外卖平台收紧货到付款政策，或将取缔

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Published: 2021-04-01
Source: 狮城新闻

送餐平台出新规！

近日，不断有送餐员面对恶作剧骚扰或无礼顾客的事件发生，给送餐平台和送餐员造成了困扰。

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2月20日，有网友在社交媒体发文，本地多名送餐员疑似被人作弄，先后接获多个订单，把食物送到同一个地址却无人来领，最后只能报警处理。

图中的12名送餐员聚集组屋楼下，并表示“还有更多要来”，现场还有警察。

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有网民留言表示：“很多人不知道，这种恶作剧对送餐员造成很大的影响。”

这可能是一起大耳窿骚扰事件！

而此后一段时间，类似时间时有发生，于是送餐平台推出新措施舒缓情况，除了黑名单系统，有平台计划日后限定货到付款方式用户的订餐额度，降低送餐员被恶整的风险。

一名送餐员表示自己就是其中一位受害者。“我抵达时发现很多个人代步工具和摩托车，我就知道是恶作剧了，我觉得大耳窿如今用这种方式追债很搞笑。”

旗下有送餐员遭殃的foodpanda受询时表示，目前已把这些大耳窿的账户列入黑名单，账户也会被禁用，有关客户的设备信息也会被标记，往后再也不能从同一设备创建新的账户。

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foodpanda接下来也会推出额外措施来减少恶作剧订单问题，同时也继续与送餐员合作，识别并举报欺诈账户。

Grab受询时表示将采用预防欺诈措施，如限制选择货到付款方式的订单额度。

针对一些平台决定采取措施如将惹事的用户列入黑名单，受访的送餐员希望这可以杀一儆百，减少类似事件重演。

一名送餐员说：“他们认为说他们付钱，他们是最大的。有一些脸黑黑给脸色，有一些直接投诉。我们很多时候忍气吞声就算了。”

另一名送餐员说：“一些餐厅迟给我们食物，不过不是他们被骂，而是我们。顾客会说为什么这么迟，下次不要用你的平台了等等，我只好道歉。”

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Deliveroo则说由于平台不提供货到付款选项，旗下送餐员免去恶整风险。

其实，送餐的过程也有很多的不确定性，希望大家在订餐的时候多一点耐心，多一些谅解！

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