远程看诊普及化，线上药房需求也跟着上升。受访业者表示过去三年， 线上药房的处方药需求翻倍增加。线上咨询药剂师的人，每月增加两、三成。
在线上药房购买药店专卖药品，药剂师会通过视讯方式向病人讲解药物成分及所需剂量等，过程同到实体药房差不多。
一家线上药房去年底投入运作，除了同几家家庭诊所合作，通过电子药单将处方药送到病人家中，也出售药店专卖药品以及非处方药。公司目前有四位药剂师通过网络为民众提供免费咨询。
业者观察到病人常买的药物包括咳嗽、感冒、腹止痛药、退烧、旅行和慢性疾病药物等。还有部分人是因为个人隐私，如如霉菌感染等，更希望在网上购买药物。业者说受众群年龄介于20多岁到60多岁。主要是那些要省时间和寻求便利的顾客。业者表示，线上药房概念在我国相当新颖，因此初期必须先同顾客群建立互信关系。
线上药房创办人王大禧说：“线上买药价格会便宜约10%，因为租金较低、员工费用也较少，我们有很多供应商，可通过规模经济获得更低的价格。（顾客群主要是）有小孩的父母，或年长父母的看护者和年轻上班族，他们非常忙碌没有时间去药房或诊所取药。”
一家线上药房则同700名医生合作，每月送药给3000多名病人。过去三年需求翻倍增加。业者表示需要冷链冷藏的药物，如注射药物、益生菌和眼药水等需求更高。这主要因为患者想确保药物，是以温控容器安全送到家门口。
凯帆制药公司总裁林世华说：“配合医疗领域数码化趋势，我们看到远程医疗服务逐渐普及化，你总不可能要求病人进行远程看诊后，还要病人去某个地方领取药物。”
业者也观察到，由于线上药房必须要有电子药单，一些病人可能会遇到医生不开电子药单，因此公司通过简化医生注册流程来解决这一问题。另外，基于当局规定，线上药房也不能提供某些药物如管制药物和苯二氮卓类药物，这些药物通常是卧床年长者所需的，因此限制了这些患者获得这些药物的渠道。
卫生科学局目前共发出执照给四家药房进行线上药房服务。
