# 圣淘沙泳池惊魂！中国游客女儿脚趾重伤缝针，俱乐部回应引争议

URL: https://www.shicheng.news/v/VrVXo
Published: 2025-05-14
Source: 狮城新闻

五一假期本是欢乐出游时，却演变成一场揪心的意外！来自上海的游客 Emillie 在社交平台爆料，女儿在圣淘沙 Ola Beach Club 泳池玩耍时脚趾严重割伤，送医缝针，而俱乐部的处理态度令她愤怒不已。然而，涉事俱乐部却坚称已全力协助，双方各执一词，引发舆论关注。

![圣淘沙泳池惊魂！中国游客女儿脚趾重伤缝针，俱乐部回应引争议](https://www.shicheng.news/images/image/1763/17638263.avif?0)





Emillie 在小红书上讲述，5 月 4 日下午，一家人因天气炎热选择在 Ola Beach Club 用餐后进入泳池。女儿突然喊痛，低头一看，脚趾已鲜血淋漓。慌乱中，她呼叫餐厅员工帮忙，仅有服务员和厨师上前止血，负责人始终未露面。医务人员到场包扎后，建议紧急送医，最终女儿因伤口过深不得不接受缝针治疗。

“要求经理担责时，对方只说要汇报老板，给了张名片就没了下文！”Emillie 气愤地表示，这样的敷衍态度让她难以接受。而 Ola Beach Club 管理层回应称，事发后员工第一时间施救，后续也通过邮件保持沟通，并已满足顾客所有索赔要求，强调 “顾客安全和福祉是重中之重” 。

一边是家长痛心指责俱乐部处理不力，一边是商家坚称已妥善应对，这场意外背后的真相究竟如何？事件不仅牵动着游客的心，也为旅游场所的安全管理敲响警钟：面对突发状况，企业的应急处理与沟通态度，或许比事故本身更考验品牌责任。

📍 事件概况 

**时间**：2025年5月4日下午

**地点**：新加坡圣淘沙西乐索滨径的 **Ola Beach Club**

**当事人**：来自上海的游客Emillie及其年幼女儿

⚠️ 事故经过 

女童在泳池玩耍时突然喊脚痛，检查发现**脚趾割伤严重出血**。

母亲紧急呼叫员工协助，现场**仅有服务员与厨师帮忙处理伤口**。

俱乐部安排医护人员初步包扎，建议立刻就医，后在医院**伤口缝针**。

😠 家属投诉 

指责**俱乐部经理未第一时间出面处理**，态度冷淡，仅留下名片让其电邮联系。

表示对俱乐部的应对感到**失望与愤怒**，质疑其安全管理和客户服务。

🏢 俱乐部回应 

证实事件，表示“**顾客安全至关重要**”。

称**当下已即时提供协助**，事后通过电邮持续联络，并**全力配合索赔请求**。

[](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzUyMTM2OTUwMQ==&mid=2247583779&idx=1&sn=9a7b9c76824318a3180cfbfb108c2b05&chksm=f9dfead1cea863c7aeb5af58b04708ce1c549033f7cd234694cc6b729fca5c805276b2e1811b&scene=21#wechat_redirect)

[](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzk0Nzc1NTAwMQ==&mid=2247580338&idx=1&sn=2dcb23ec28bf48f67aa938ccde39d936&scene=21#wechat_redirect)

![圣淘沙泳池惊魂！中国游客女儿脚趾重伤缝针，俱乐部回应引争议](https://www.shicheng.news/images/image/1763/17638266.avif?0)





[](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzk0Nzc1NTAwMQ==&mid=2247580338&idx=1&sn=2dcb23ec28bf48f67aa938ccde39d936&scene=21#wechat_redirect)