# 进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！ URL: https://www.shicheng.news/v/VrePR Published: 2026-01-25 Source: 狮城新闻 **新加坡交通App大更新啦！** 日常乘车刷卡须注意咯～ **如有费用出错情况** **我们教你如何追回！** ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788204.avif?0) 2026年1月8日，陪伴新加坡人多年的EZ-Link应用将正式退役。自去年9月起，这款应用的各项功能已逐步迁移至SimplyGo平台。 ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788205.avif?0) 这是新加坡陆路交通管理局推动智慧出行的重要一步，**将公共交通、支付服务和出行规划整合在一个应用程序中。** ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788206.avif?0) **01 应用切换指南，三步完成迁移** 根据官方通知，**用户需要在2026年1月8日前完成数据迁移**。具体操作十分简单： 第一步：在应用商店下载SimplyGo应用； 第二步：使用原有EZ-Link账户登录； 第三步：完成一次性数据同步。 尚未完成迁移的用户不必担心账户丢失。**SimplyGo表示，未同步的账户将进入休眠状态，随时可以重新激活。**建议用户尽早完成迁移，避免服务中断带来的不便。 **02 新功能亮点：不止是交通卡** SimplyGo平台的功能比前代产品更为丰富： **多卡合一管理：**支持EZ-Link卡、NETS万捷通卡、信用卡及借记卡统一管理； **跨境支付：**接入万事达卡和SGQR系统，支持海外使用； **实时查询**：查看最近180天的详细交易记录； **智能提醒：**设置余额不足自动提醒，避免乘车时余额不足的尴尬。 ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788209.avif?0) **03 费用追回全攻略：这些情况都能申诉** **常见多收费场景一览** **地铁系统：** **闸机故障：**刷卡后闸门未开，再次刷卡导致重复计费 **网络延迟：**进出站时刷卡成功但无提示音，误以为失败而重复刷卡 **换站遗漏：**在换乘站（如多美歌、政府大厦）忘记刷卡出站 **儿童票误扣：**7岁以下儿童同行时系统误按成人票扣费 ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788211.avif?0) **公交车系统：** **前门拥堵：**上车时被催促，未来得及刷卡就被推入车厢 **司机提前关门：**下车时车门关闭过快，错过刷卡时机 **刷卡机故障：**设备无反应或显示错误，导致多次尝试 **分段计费错误：**长线路公交车误按全程票价扣费 ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788212.avif?0) **详细申诉流程指南** **第一步：准备材料** 乘车具体日期和时间（误差不超过30分钟） 进出车站名或公交车线路编号 **第二步：线上提交** 通过SimplyGo应用内“我的申诉”功能提交： **1.选择需申诉的支付卡** ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788213.avif?0) **2.点击问题交易记录** ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788214.avif?0) **3.点击“提交多收费用索赔”** ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788215.avif?0) **4.输入您的出行信息** ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788216.avif?0) **5.检查您的联系方式** ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788217.avif?0) **6.确认提交** ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788218.avif?0) **7.理赔成功后会退回至绑定的卡里** ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788219.avif?0) **第三步：跟进处理** **1.点击“服务”** ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788220.avif?0) **2.点击“交通及充值申领”（位于“卡片服务”下）** ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788221.avif?0) 理赔状态将显示在此处 点击下拉箭头查看之前月份提交的索赔申请 ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788222.avif?0) **申诉成功率提升技巧** **证据完整性是关键** 拍摄刷卡机异常状态的照片 记录公交车车牌号或司机工牌 **时间节点要把握** 发现异常扣费后立即记录详细情况 **在60天有效期内尽早提交申诉** 避免在月末集中提交，处理速度可能较慢 **特殊情况处理** 如遇技术故障导致大规模多收费，官方通常会发布统一赔偿方案 **对处理结果不满意，可在收到决定后14天内要求复核** 多次出现相同问题可要求系统检查支付卡状态 **04 智慧出行小贴士：预防多收费实用技巧** **日常乘车好习惯** **刷卡后稍作停顿：**确认听到提示音并看到绿灯再通行 **留意余额变化：**每次乘车后简单记下扣费金额 **避开高峰闸机：**选择人流较少的闸机口进出站 **定期检查记录：**每周花5分钟查看SimplyGo交易记录 ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788224.avif?0) **设备使用注意事项** **卡片保管：**避免与手机、钥匙等电子设备放在一起 **网络环境：**在地铁站内确保手机网络畅通再刷卡 **应用更新：**定期更新SimplyGo至最新版本 **双重验证：**重要操作开启双重身份验证 **05 未来展望：更智能的交通服务体系** 随着SimplyGo平台的完善，陆交局计划推出更多便民功能： **自动申诉系统：**利用AI识别异常收费模式，主动向用户提示可能的多收费情况 **实时监控提醒：**乘车过程中如发现扣费异常，应用将即时推送通知 **个性化设置：**用户可自定义扣费上限提醒，单日交通费超设定值时收到提示 ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788226.avif?0) 从2026年1月8日起，EZ-Link应用将正式退出历史舞台。**一次简单的迁移，带来的是更智能、更便捷的出行体验。** 最后提醒：建议所有用户在新平台过渡期间特别留意乘车扣费情况。如遇任何问题，可通过以下渠道寻求帮助： SimplyGo客服热线：[1800-123-1233](https://www.shicheng.newstel:1800)（每日8:00-22:00） 各地铁站乘客服务中心 SimplyGo应用内在线客服（实时对话） 智慧交通时代已经到来 掌握这些实用技巧 让你的每一分钱都花得明明白白! ![进出新加坡地铁刷错卡？手把手教你把多付的钱“要”回来！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788229.avif?0)