# YouTrip用户在新山支付遇阻，平台已退还被拒交易费用，多位用户遭遇双重扣款困扰

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Published: 2026-02-28
Source: 狮城新闻

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YouTrip用户反映，即使交易被拒，仍被收取费用。

一位YouTrip用户表示，他在前一天尝试使用平台卡片支付时遭遇失败，但系统仍扣除了款项。

该用户向MS News透露，周二（2月24日）他在新山安格斯纳购物中心购物时，支付被系统拒绝。

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**来源：Marketech APAC，图片仅供参考。**

他注意到支付终端显示“拒绝受理”（do not honour）的错误代码。“在经理、收银员和排队顾客面前被拒，非常尴尬，”这位用户说，最终他只能改用信用卡完成支付。

已退还延迟扣款 

次日，他发现那些被拒的交易虽已先扣费，但随后已被系统自动退还。

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**图片由MS News读者提供。**

他确认所有退款均已处理完毕，未出现超额扣款情况。

此时，他在YouTrip应用中看到一则通知，告知用户平台正处理一项技术故障。

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**图片由MS News读者提供。**

通知指出，该问题主要影响新加坡和泰国用户的卡片交易，同时波及Apple Pay、Google Pay以及自动柜员机（ATM）取款服务。

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**图片由MS News读者提供。**

其他用户也遭遇“双重扣款” 

在YouTrip的Facebook页面上，多位用户分享了类似经历——交易失败却被扣款两次，形成“双重收费”。

一位用户抱怨道，在YouTrip卡片被拒后，不得不依赖现金完成消费。

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**来源：YouTrip Facebook页面**

对此，YouTrip在评论区回应用户，确认问题已解决，并承诺将为所有受影响用户提供退款处理。

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**来源：YouTrip Facebook页面**

MS News已联系YouTrip寻求进一步评论。

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**封面图片由MS News读者及KrAsia提供，仅供参考。**