# 亲自将房客毛绒玩具送回马国 酒店经理获最佳员工殊荣  

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Published: 2023-09-27
Source: 狮城新闻

## 亲自将房客毛绒玩具送回马国 酒店经理获最佳员工殊荣



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职总中小企业协作平台及妇女与家庭事务处署长杨涴凌议员颁奖给得奖者之一阿尼克。（图：新加坡酒店协会）

马来西亚房客忘了把女儿的毛绒玩具带回家，本地酒店经理“将心比心”，下班后亲自把玩具送到哥打丁宜归还，以客为先的服务态度多次赢得房客赞赏，最终获得年度最佳员工的荣誉奖项。

为了奖励在酒店业有杰出表现的员工，今年一共有82人获得由食品饮料及同行业工友联合会（FDAWU）、全国职工总会（NTUC）以及新加坡酒店协会（SHA）认可的年度最佳员工奖，颁奖典礼昨天（26日）在裕廊东就业与职能培训中心蒂凡那学院举行。

得奖者之一是新加坡诺维娜雅乐轩酒店的一名经理阿尼克（Mohd Aniq Bin Johar），酒店房客多次在网上留下评论，对他赞誉有加。

有一次，阿尼克在酒店的大厅发现一个毛绒玩具，原来是房客不慎落下的。

通常，酒店会安排快递服务把失物还给房客，费用由房客承担。但是，阿尼克觉得房客的家距离他位于新山的家不远，于是主动提出下班后亲自将毛绒玩具送过去，也帮房客省下一笔钱。

这让房客感激不尽，因为他们的女儿没有最喜欢的毛绒玩具就无法入睡。

高龄72岁的Soh Lay Beng Shirley也获得年度最佳员工奖，她在过去的52年都在新加坡乌节希尔顿酒店餐饮部门工作，是今年获奖者中服务时间最长的员工。

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Soh Lay Beng Shirley也获得年度最佳员工奖。（图：新加坡酒店协会）

尽管已年过七旬，但她的工作表现仍非常优异。酒店去年进行品牌重塑，系统和工作程序都有调整，但这无阻她在工作上的整体表现，

她也多次因为无可挑剔的周到服务获得房客表扬。当有宾客指出酒店提供的茶杯太小，泡的茶偏苦，浪费了优质的茶包，她立刻为对方找来更大的杯子，服务相当细致。

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新加坡乌节艾博酒店的宾客服务执行员Yeo Kai Ting。（图：新加坡酒店协会）

新加坡乌节艾博酒店的宾客服务执行员Yeo Kai Ting也总是处处为客人着想，从房客抵达后入住直到退房，都提供最佳的服务。

有一次，房客在隔天一早赶着就医，无法享用酒店的早餐，她就特地为房客安排了早餐供外带，而且也考虑到房客的低糖要求，让房客意想不到，非常赞赏。