关卡每天大排长龙因移民局柜台开得少？柔州移民局主任拿督罗海兹说，苏丹依斯干达大厦（新山关税移民与检疫大厦，CIQ）有逾250个通关柜台，还不包括马新第二通道苏丹阿布峇卡关税大厦，该局没有这么多官员驻守关卡和开放所有通关柜台。
他解释，虽然该局有1500名官员，但不是所有的官员都分派驻守在关卡通关柜台值勤，一些官员必须进行文书工作，一些则必须进行执法工作。
他先前接受媒体《中国报》询问时说，驻守关卡通关柜台的官员，是采取轮班制，共分三个班次，每个班次约只有300人，而逾250个通关柜台，包括摩哆、汽车、罗厘及巴士，单是摩哆进出就有100个通关柜台。
他说，该局也不可能要求该局官员站在柜台外，检查每辆通行的车辆，这对官员而言是非常危险的行为，至于欲解决关卡堵车问题，该局须与关税局携手合作方才能有效解决，不能仅靠单方面。
另一方面，柔州关税局主任拿督莫哈末哈密丹受询问时坦言，关卡近几天发生罗厘通关车道堵车问题，主要是关卡在进行基设维修工程，导致罗厘的通关柜台只开放一个车道，进而影响汽车通关柜台车道。
他说，该情况只发生在新山关税移民与检疫大厦，马新第二通道苏丹阿布峇卡关税大厦则没有这问题。
他坦言，两个关卡的罗厘通关扫描系统确实已陈旧，该扫描系统已有10年之久，因此需更换一批新扫描系统，让官员能更有效的值勤。
“至于何时更换，必须取决中央政府决定，因为涉及到拨款添购问题。”
