# 人工智能和数码工具 重塑本地社会工作实践 

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Published: 2026-03-28
Source: 狮城新闻

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社会及家庭发展部长马善高作为主宾出席了社会服务工作学术实践研讨会。（图：全欣社会服务和新加坡社科大学）

本地最新研究发现，数码工具和人工智能科技能进一步强化本地的社会工作实践，在减轻行政负担、提升培训和服务成效的同时，继续保留社工专业以人为本的核心价值。

全欣社会服务（Allkin Singapore）和新加坡社科大学，星期四（3月26日）举办两年一度的“社会服务工作学术实践研讨会”（Social Work Academia-Practice Symposium，简称SWAPS）。

社会及家庭发展部长马善高作为主宾出席了研讨会。马善高强调，尽管数据、科技和人工智能的应用，能够提供更个性化和更具针对性的服务，但在服务过程中，还是必须始终保持人文关怀和同理心。

我国社会服务领域正在逐步采用各类科技工具，以减轻社会工作者的工作负担、优化流程，同时降低职业倦怠的风险。

但是这些工具的实际成效、长期成本及伦理问题仍存在不确定性。科技发展为行业带来机遇的同时，也伴随着潜在风险，从业人员需要在不影响信任与同理心的前提下，积极适应与掌握相关技术。

超过200名学者、从业人员和行业领袖出席了研讨会，探讨在数码创新重塑各行各业及服务模式的背景下，社会服务领域应该如何更好地转型和适应。