# BlueSG宣布1月豁免会员费 用户不满：赔偿远远不足 

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Published: 2024-01-11
Source: 狮城新闻

## BlueSG宣布1月豁免会员费 用户不满：赔偿远远不足



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共享电动车BlueSG。（图：TODAY）

本地共享电动车业者BlueSG上个月因为系统大出包而引来许多用户抨击，公司星期三（10日）宣布豁免会员这个月的会员费，以补偿“所造成的不便”。不过会员们仍感到不满，认为上个月会员费也应该一并免除，或是赔偿更多。

不少用户上个月纷纷投诉，BlueSG应用程序有问题，以致无法在租车后结束行程，或是订了车后却找不到车和找不到预订车位。让他们气愤的是，迟迟无法联系上BlueSG客服。

BlueSG总裁郑润星早前受询时解释，应用出现故障是由于去年12月19日系统迁移更新后，因出现所料不及的“技术复杂性”所致，他们对此向用户致以歉意。

为了平息用户的怒火，根据新传媒英文新闻网TODAY报道，BlueSG星期三在社媒发帖宣布，所有用户无需缴交1月份会员费。

“我们还在探讨给予那些受到严重影响用户，包括高级用户的补偿……请放心，我们的团队已经（针对应用程序）进行了修复，以提供更好的用户体验。”

尽管如此，不少受访用户认为，BlueSG的赔偿是不足够的，至少需要免除上个月的会员费。

25岁的销售顾问Ken Ang受访时说，BlueSG的应用程序当时完全无法使用，因此他在本月1日便取消了会员配套。

“BlueSG也应该免除12月的会员费，因为大多数用户上个月都遇到了问题。但最重要的是，他们应该修复这个应用程序，否则会有更多人取消配套。”

28岁的助理工程师伊斯梅尔同样认为，业者应该免除上个月会员费。他也说，虽然BlueSG改善了与用户之间的沟通，但还是需要解决问题，让租车服务可完全正常运作。

会员称应该免除整年会员费 

54岁的高级信息技术经理Michael Khaw则表示，他因无法结束行程而被收取超额费用，对他造成极大不便，单是免除会员费根本“不是一个很好的赔偿”。

他说，从去年12月23日至今年1月5日期间，就因被收取超额费用问题而一直未能联系到BlueSG，认为业者应该免除他全年会员费。

此外，也有用户在帖文下留言，要求BlueSG采取其他措施，包括支付用户因无法租车而累积的交通费。