# 求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡 URL: https://www.shicheng.news/v/XlWwn Published: 2020-02-21 Source: 狮城新闻 最近在新冠病毒的疫情影响下，新加坡各大药店和超市，都已经很久没有出现过“正常价格”的口罩。 尽管如此，还有是有许多常住新加坡的中国人或者新移民，通过各种途径买口罩，想要寄给中国的亲人、医院或者慈善机构，来帮助祖国熬过这场劫难。 然而，这几天辣妈接到好几位网友的投诉，口罩交给快递十几天了，竟然还没出新加坡！ ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260486.avif?1589857732) **网友Ella：** **排队5小时寄口罩，14天没出新加坡** 一位寄口罩捐助一线医护人员的网友Ella说：**14天前，在牛车水排了5个小时的队，通过某快递寄口罩去中国。** 2月7日显示收件，**到现在（2月20日中午）还没有寄出新加坡**。每天查询都处于等待验货当中…… ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260487.avif?1589857732) 为此，上周她本想通过电话咨询，问一下相关的情况。可是**前前后后打了一星期，也未能接通到专人服务专线。**（也有可能是同一时间有太多人同时咨询，所以无法接通。） 她本以为这只是少数人遇到的特殊情况。 直到昨天，被邀请进入**本地一个运输的群**，看到累计几千条的留言和互动，她才知道，**在新加坡有很多像她一样的情况太多了！** ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260488.avif?1589857732) ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260489.avif?1585048638) ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260490.avif?1585048638) ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260491.avif?1585048638) ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260492.avif?1589857732) ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260493.avif?1589857732) sdfd 群内晒出的部分单子和留言 **网友张女士：** **找上门去，也没讨到说法** 张女士寄了5单快递到中国，也是打了很多通某快递的电话都没有打通。她想着，**既然电话打不通，不如去某快递公司总部询问究竟。** 从停车场下车以后，张女士经历2次测量体温和填写信息，确认正常，才允许进入。 这一路走来，看到大大小小的快递包裹，正整齐地摆在那里。也见到好几辆大小不一的货运车停泊在仓库外面。还有新的货物从外边运进来。 ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260494.avif?1589857732) 跟前台工作人员说明了到访目的，他就拿出纸笔，请张女士写下她的单号和时间，然后拿进去办公室进一步查询。 ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260495.avif?1589857732) 过了一会儿，他出来答复说：**因为近期新加坡寄出去的口罩总数很多，所以这段时间，新加坡海关部门需要寄口罩运往中国地区的人，需要申请“口罩出口许可证”。目前这个证件正在申请受理中，所以货物在海关处，等待检查。** ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260496.avif?1589857732) 张女士的单据显示货物正在受理中 张女士追问具体的发货时间，工作人员说，网友的包裹应该在下周三才能申请相关证件，所以还需要回去等待信息。如果下周三还没有接到通知，那就再查询情况。**目前在新加坡邮寄口罩往中国，需要将近1个月的时间**，所以如果是紧急需要这个东西的，请自行评估时间再决定。 感觉自己特意请假去现场查询，似乎还是没有什么解决方案，张女士有点失望。 **网友小梅：** **寄不出拿不回的口罩……** 网友小梅告诉辣妈，**朋友告诉她，前天用其他国际物流寄口罩，第二天就已经到香港了。** 小梅想要取回口罩，改用朋友用的物流公司寄。然而，**某快递工作人员表示，能取，但是货在海关，需要一周左右才能拿回来。**至于物流费能不能退，还不清楚。 ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260497.avif?1589857732) 本来小梅是想要寄口罩给中国买不到口罩的父母，他们现在因为没有口罩，连买菜都求着邻居帮忙带。现在她很着急，想要快一点把口罩拿回来。 **网友桐梓妈妈：** **寄新加坡本地，也很慢！** “最近，**某快递在新加坡本地的物流速度也似乎变慢了。**” 网友桐梓妈妈投诉说，上周在本地寄出2个包裹的洗手液（液体只能寄本地），一个是7天收到，另一个则是9天才收到。9天收到的还是桐梓妈妈的朋友自己去要的，而某快递的解释是：因为有一瓶损坏（瓶身开裂液体溢出），所以没敢送货。 ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260498.avif?1589857732) 桐梓妈妈说，这种回复也实在太不专业了。自己常用这家快递寄东西，平时本地2天能到的货物，拖成这样也是醉了…… 鉴于网友求助，小编也多次打电话给这家快递核实情况，但电话一直打不通。小编将继续追踪这件事情的后续。 对于现在这个状况，大家有没有好的建议呢？或者你也有类似的状况求助无门，也可以私信小编。 ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260499.avif?1589857732) ![求助：寄出14天，我的口罩还在新加坡](https://www.shicheng.news/images/image/1626/16260500.avif?1589857732)