# 员工申诉上班站足8小时 屈臣氏：未设“不能坐”规则 

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Published: 2022-12-24
Source: 狮城新闻

（新加坡讯）8名前和现任职员指在屈臣氏工作期间，必须站足8小时导致腰酸背痛，全程不能坐下休息，屈臣氏表示，公司向来把员工福利放在第一位，并未设下员工“不能坐”的规则。

据《海峡时报》报道，至今有8名员工向工人权利组织Workers Make Possible投诉了屈臣氏（Watsons）不提供椅子让员工坐下休息的做法，并称他们已因长时间站着导致身体出现持久酸痛。该组织近日代表这些员工发起了一场社交媒体运动，要求改变规则，让员工可以在工作之余，坐下休息。

不过，目前在屈臣氏工作满6个月的29岁零售女职员告诉本报，她一天工作9小时，扣除午休1小时，必须站着8小时工作，有时候实在太累了，她就会进去办公室坐下休息一会儿。

“我们的主管很灵活，并没有不允许员工休息。我们长时间站着工作，脚会像针刺一样酸痛，年纪大的员工肯定受不了，我自己也会觉得累，但相比我之前做过的餐饮行业，我觉得零售业的工作环境已经很好了。我之前做餐饮业不但不能坐下休息，还会被电眼监视，身心更累。”

她也说：“其实零售行业就是这样的，我没什么不满。”

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屈臣氏表示并没有设下“不准坐”的规定。（图/海峡时报） 

屈臣氏发言人今早回复询问时表示，公司向来把员工福利放在第一位，并未设下员工“不能坐”的规矩。

“休息区都有提供椅子，同事们可以按个人需要来休息。”

发言人说，屈臣氏一直在不断听取员工的需求和反馈，了解如何简化工作和投资技术以数字化流程，减少门店员工的工作量，让他们有更多时间专注于客户服务。

“屈臣氏会继续采取必要措施来提高员工的福祉。”

受访学者认为，越来越多零售商开始重视照顾员工福祉。

据报道，共和理工学院酒店与服务学院讲师Hilda Ng受询时指出，不准坐规则是“客户至上”策略的一部分，主旨是帮助零售员工树立一个随时准备好为客户提供服务和协助的正面形象。但越来越多零售商开始重视照顾员工福祉。

“一些公司开始为收银员和孕妇员工提供椅子休息，其他商家则开设休息室让员工休息。”

若要进一步加强员工福祉，她认为零售商将不得不考虑重新设计零售空间、调整员工休息政策和完善客户旅程，以确保维持整体客户体验的质量，同时提高员工满意度。

有零售业者指出，公司的休息区都设有供员工休息的椅子。

一名手机饰品零售店员工林小姐说，很多零售商店都不设椅子，员工自然只能一直站着，这是业内一种不成文的规定。

“也有些商店会提供椅子，即使坐下休息，员工也应该看到客人就立刻起身服务。其实会不会被骂要看个人的工作态度。”

据报道，职总平价超市发言人受询时表示，公司并没有要求员工必须站着工作的规则，他们也为收银员在工作中提供椅子。

目前运营著佳宁药房（Guardian）、巨人（Giant）超市和冷藏公司（Cold Storage）的牛奶公司集团（Dairy Farm）发言人也说，所有员工都有安排好的休息时间，他们的休息区也设有休息座位。