# 调查：乘客对德士和私召车等候时间满意度大幅下降 

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Published: 2023-02-07
Source: 狮城新闻

## 调查：乘客对德士和私召车等候时间满意度大幅下降



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调查显示，去年，本地乘客对点对点交通服务整体的满意度指数稍微下滑；不论是德士或私召车，乘客对等候时间的满意度都大幅下降。

公共运输理事会去年10月3日到14日，对2700多名每星期至少搭乘德士或私召车三次的乘客进行调查。结果显示，95.2%的受访乘客对点对点交通服务感到满意，年比减少了2.3个百分点。以10分为满分，他们给点对点交通服务打出的评分则是8分，比前年的8.4分稍低。

其中，对德士服务感到的满意的乘客，从前年的98%减少到95.6%。德士服务的平均得分为8.1分，也比前年的8.5稍低。在七个评分项目中，乘客对等候时间的满意度从前年的8.2分下降到7.1分。在预订德士的便利度、司机提供的服务以及德士站的易达性方面，乘客给出的平均评分也都下滑到8分以下。

对私召车服务感到满意的乘客则从前年的97.1%，减少到去年的94.9%，平均得分也从前年的8.3分下降到去年的7.9分。乘客对私召车等候时间的满意度也跌到6.9分，是所有七个评分项目中表现最差的。

另外，受访乘客最重视点对点交通服务的安全性，紧接着是预订便利度和服务资讯。