# 继游轮再有土耳其旅游机票超卖，有狮城客无法回国 URL: https://www.shicheng.news/v/XneXB Published: 2022-09-14 Source: 狮城新闻 ![继游轮再有土耳其旅游机票超卖，有狮城客无法回国 ](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17054558.avif?1679366319) 露西于7月1日准备从伊斯坦布尔回新加坡的时，就遇到机票超卖的情况。（新明日报图） 屡传不鲜！继游轮超卖事件后，陆续有狮城客到[土耳其](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E5%9C%9F%E8%80%B3%E5%85%B6/)旅游接连遇到飞[机票超卖](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E6%9C%BA%E7%A5%A8%E8%B6%85%E5%8D%96/)导致无法上机回国的，尽管皆有获赔偿，但有的被送到工业区酒店，有的甚至不让乘客上机直到有足够的人接受赔偿配套才放行。受访者认同这类超卖，应受政府管制。 《新明日报》日前报道，游轮超额预订导致过百名顾客在学校假期期间出游受阻，新加坡消协主席杨益财因此发出呼吁，要当局应考虑监管旅游业者超额预订的做法，以保障消费者。 据了解，游轮超卖非常罕见而飞机票部分则时有所闻。记者就访问了两位分别在7月初和前天，都因为[土耳其](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E5%9C%9F%E8%80%B3%E5%85%B6/)航空从伊斯坦布尔回新飞[机票超卖](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E6%9C%BA%E7%A5%A8%E8%B6%85%E5%8D%96/)受影响的苦主。 ■个案一 到机场才被告知 苦主一：前往酒店过程煎熬 郭女士（38岁，教师）告诉《新明日报》，她原本应该乘搭9月11日的飞机回狮城，但到了机场却突然被告知飞机超卖，只能搭隔天另一班。 “他们提出每人赔偿600欧元（约848新元）并提供酒店住宿，但前往酒店的过程非常煎熬。[土耳其](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E5%9C%9F%E8%80%B3%E5%85%B6/)的机场很大，我得抱着孩子走上一段很长的路才到接送地点。” “更糟的是，酒店离机场非常远，差不多要一个半小时车程，而且感觉好像来到郊区还是工业区。” 郭女士说道，原本打算在凌晨的班机上好好休息，结果整个过程导致一家三口将近24小时没得睡觉。 ■个案二： 航空人员不放行 直到10%乘客愿改搭隔天航班 另一名苦主露西（25岁，大学生）原本在今年7月1日凌晨，要乘搭从伊斯坦布尔飞回新加坡的航班，不料工作人员却因为超卖不让乘客登机，导致她在登机口等了半个多小时。 当时飞机已经停靠机场，但航空人员却迟迟不放行，直到有10%的乘客愿意改搭隔天班机为止。 “他们当时提供乘客1000欧元的现金赔偿，要我们改航班，但几乎所有乘客包括我都不愿意多滞留一天。后来经过一个多小时的游说至有足够的人退让，才解决问题。” ![继游轮再有土耳其旅游机票超卖，有狮城客无法回国 ](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17054559.avif?1679366318) 狮城客受飞机票超卖影响，被送到土耳其离机场车程至少一个半小时的酒店。（新明日报图） 国际航空运输协会：超卖做法 可让乘客享更低廉票价 根据国际航空运输协会网站的资料，航班[机票超卖](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E6%9C%BA%E7%A5%A8%E8%B6%85%E5%8D%96/)，能使航空公司为消费者提供更便宜的票价以及更多选择。 关于超卖的做法，该协会指出部分持弹性票的旅客在无法出行时或不会取消预订，最后导致缺席。其他乘客也可能因太晚取消预订，导致航空公司无法将座位转售。 该协会也提到，航空公司可通过自家的收益管理系统，从历史数据估计各航线乘客的缺席率，进而决定如何超卖。 视飞行距离决定赔偿金额 根据欧盟网站，在欧盟境内若有乘客因超卖而无法登机，飞行距离在1500公里以内的航班将有权获得250欧元（相等于355新元）的赔偿。 若在欧盟境内飞行距离超过1500公里，或是境外飞行距离介1500至3500公里之间的航班，乘客可获得的赔偿为400欧元。若飞行距离超过3500公里，该赔偿则为600欧元。 以上规则皆适用于欧盟境内或从欧盟出发的航班，也适用于从其他地区飞抵欧盟并由欧盟航空公司运营的航班。 [土耳其](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E5%9C%9F%E8%80%B3%E5%85%B6/)并非欧盟成员国，不过该航空大致跟随以上的欧盟规定来进行赔偿。 根据[土耳其](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E5%9C%9F%E8%80%B3%E5%85%B6/)航空网站上有关超卖情况的说明，如果乘客受超卖影响被安排到新航班，而新的航班距离原本预订的时间相差8小时以上，除了赔偿外也会提供免费住宿以及前往酒店的交通。