# 汽车共享服务越来越普及 消协接到的投诉翻倍 

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Published: 2023-08-19
Source: 狮城新闻

## 汽车共享服务越来越普及 消协接到的投诉翻倍



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在本地，汽车共享服务越来越普及，消费者协会接到的相关投诉也翻倍。

消协的数据显示，消费者针对汽车共享服务业者的投诉，从2020年的48起，激增到去年的196起。今年上半年，消协已接到106起投诉。

最常见的投诉包括：共享汽车原本就有缺陷或问题、消费者和业者对损失和维修费有争议，以及不满解决争议的程序。

消协会长杨益财发博文说，关于共享汽车原有缺陷的投诉令人担忧，因为这会影响汽车的安全性。在其中一起投诉中，消费者指由于汽车制动器故障，导致他在雨天开车时，因道路湿滑，同一辆货车相撞，结果受伤入院。

另外，消协收到的投诉中，有三分之一同共享汽车损坏、维修费用和其他收费争议有关，当中大多同业者收取超额费用有关。也有消费者指在用车前，汽车就已经存在缺陷，但却被收取相关损坏赔偿或维修费。

为保障消费者利益，杨益财提出三项建议，包括：强制业者定期对共享汽车进行维修护理、租用共享汽车的条款与条件应该更透明，以及制定明确的纠纷解决程序。