# 新加坡公立医院网络故障已修复，门诊预约与缴费全线恢复

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Published: 2026-10-15
Source: 狮城新闻

周二早晨，新加坡三大公立医疗集群的网络系统突发技术故障，导致全岛多间医院与综合诊疗所的挂号、预约及缴费流程一度严重受阻。负责公共医疗IT系统的Synapxe证实，经过近9个小时的紧急抢修，受影响的系统已在下午4点37分全面恢复正常运作。

早晨7点突发断网，三大医疗系统全受波及 

这起系统瘫痪发生在周二早晨7点10分左右。新加坡现有的三大公立医疗集群——新保集团（SingHealth）、国立大学医学组织（NUHS）以及国立健保集团（NHG）同时中招，旗下各大公立医院和综合诊疗所的网络连线几乎在同一时间出现严重异常。

故障发生时恰逢早间就诊早高峰，直接打乱了一线服务窗口的运转节奏。最先出现堵塞的是对外联络通道：电话服务中心的预约热线一度完全无法打入，综合诊疗所和大医院门诊大厅的访客登记系统反应迟钝，开单和账单结算更是一度卡死。不少起早赶去复诊、拿药的公众不得不面对长长的等候队伍，部分前台服务被迫转入低效的备用应急流程，现场等待时间大幅延长。

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During the disruption, patients and visitors at some public healthcare institutions experienced longer waiting times for certain services. 下午4点半全部修好，官方排除网络攻击 

负责统筹全岛公共医疗IT基础设施的国家健康科技机构Synapxe，在事发后迅速会同三大医疗集群的技术团队介入排查。经过数小时的排错与修复，各医疗机构的内部系统在下午3点左右开始陆续回升上线，直至下午4点37分，**官方**确认网络障碍已彻底消除，受影响的各类公共医疗服务全线回归正轨。

鉴于近年来医疗系统屡次成为黑客目标，事故发生后外界极为关注病患隐私与网络安全。Synapxe在声明中对此作出了明确回应，强调根据目前的调查取证，本次大面积瘫痪纯粹属于技术层面的网络连线故障，没有发现任何遭受恶意网络攻击或黑客入侵的迹象，具体的技术故障源头仍在进一步深入排查之中。

Synapxe同时针对这次长达9个多小时的故障向受影响的病患、家属及坚守岗位的医护人员致歉。目前，各大公立医疗机构的手机应用预约、电话改期以及现场柜台缴费均已顺畅运行，近期有就医或复诊安排的居民无需担心，可照常按既定流程前往办理各项业务。

We apologise for the inconvenience caused and thank patients, visitors and healthcare staff for their patience and understanding 

📌 要点总结

✦ 故障从早晨7点10分持续至下午4点37分，三大医疗集群受波及近9小时 

✦ 挂号预约、访客登记与账单系统现已全线恢复正常运作 

✦ 当局初步确认属于网络技术故障，未发现网络黑客攻击痕迹 

近期就医可照常通过APP或窗口办理业务