# 新加坡全岛公立医疗系统突发大瘫痪！数小时服务中断，民众排队崩溃，官方紧急回应 URL: https://www.shicheng.news/v/XrlOj Published: 2026-10-13 Source: 狮城新闻 ![新加坡全岛公立医疗系统突发大瘫痪！数小时服务中断，民众排队崩溃，官方紧急回应](https://www.shicheng.news/images/image/1792/17926664.avif?0) 新加坡：在经历了约九小时的服务中断后，新加坡公立医疗机构的系统已于周二（10月13日）全面恢复。国家健康技术机构 Synapxe 表示，目前没有迹象表明此次事件是由网络攻击引起的。 此次中断始于早上 7:10 左右，由于网络连接出现技术问题，导致多个公立医疗集群的部分服务受到影响。 Synapxe 在周二晚间的更新中表示，受影响的服务从下午 3 点起逐步恢复，至下午 4:37 全部恢复正常。 该机构表示：“目前没有迹象表明这是一起网络安全事件，”并补充说，针对该技术问题的调查仍在进行中。 新加坡的所有三个公立医疗集群——国立健康集团 (NHG Health)、国立大学医学组织 (NUHS) 和新加坡健康服务集团 (SingHealth) 均受到了影响。 此次中断影响了面向患者的服务，包括通过呼叫中心预约、访客登记和账单查询。 部分公立医疗机构的患者和访客在办理某些服务时也经历了更长的等待时间。 Synapxe 表示，其团队与公立医疗集群紧密合作，以尽快恢复受影响的服务。 该机构补充道：“对于造成的不便，我们深表歉意，并感谢患者、访客和医疗工作人员的耐心与理解。” ## 等待时间延长，支付服务受阻 NHG Health 在早上 9 点左右的一篇 Facebook 帖子中表示，其机构的呼叫中心线路暂时无法使用。随后，该帖子更新称，系统中断正影响其机构的部分服务。 NHG Health 管理着四家医院——陈笃生医院、邱德川医院、兀兰医院和义顺社区医院。 此外，它还管理着 10 家综合诊所和机构，包括心理卫生学院、国家皮肤中心和国家传染病中心。 ![新加坡全岛公立医疗系统突发大瘫痪！数小时服务中断，民众排队崩溃，官方紧急回应](https://www.shicheng.news/images/image/1792/17926665.avif?0) 陈笃生医院、邱德川医院和义顺社区医院警告患者，由于系统中断，可能会出现更长的等待时间。 兀兰医院在下午 1:30 的更新中表示，其呼叫中心线路已恢复。 NHG Health 建议患者和公众访问其网站或使用 HealthHub 和 NHG Health 应用程序寻求帮助。 CNA 在上午 10 点尝试拨打 NHG Health 的主联系中心热线，最初未能接通。 拨打陈笃生医院和邱德川医院的电话也未能接通，但拨打心理卫生学院的电话成功接通。 上午 11 点左右，在国家皮肤中心，工作人员告诉 CNA 其支付系统已瘫痪。 诊所和药房的患者无法支付诊疗费或药费，被引导通过 NHG Health 应用程序进行支付。 NHG Health 在周二晚间中断结束后告诉 CNA，此次事件并未影响患者护理。 一名发言人表示，包括急诊、住院护理、手术、医疗检查和扫描在内的临床服务在干扰最小的情况下继续运行，因为 NHG 机构立即启动了既定的“停机程序”。 他们表示：“药房的药物交付服务也保持可用。” 据该发言人称，额外的员工和志愿者挺身而出支持地面运作，协助患者在机构内办理登记和支付，减轻了中断带来的影响。 他们说：“患者还可以通过 HealthHub、NHG Health 应用程序以及 AXS 在线访问选定服务，并可通过我们的网站寻求帮助和实时聊天。” ![新加坡全岛公立医疗系统突发大瘫痪！数小时服务中断，民众排队崩溃，官方紧急回应](https://www.shicheng.news/images/image/1792/17926666.avif?0) ![新加坡全岛公立医疗系统突发大瘫痪！数小时服务中断，民众排队崩溃，官方紧急回应](https://www.shicheng.news/images/image/1792/17926667.avif?0) ## NUHS 与 SingHealth 机构同样受影响 在国立大学医院 (NUH)，主楼药房的告示牌告知访客服务中断，并警告取药时间可能会延长。 一名仅以 Mr Zol 身份透露姓名的访客在下午 2 点左右告诉 CNA，他从早上 8 点起就在 NUH，早些时候被医院工作人员告知服务中断。他说，他等待了约 30 分钟才取到药。 在 NUH 的肯特岗翼 (Kent Ridge Wing) 药房，一个告示牌告知患者取药预计等待时间约为 60 分钟。药房外的两台自助服务机被告示牌覆盖，显示正在维护。 ![新加坡全岛公立医疗系统突发大瘫痪！数小时服务中断，民众排队崩溃，官方紧急回应](https://www.shicheng.news/images/image/1792/17926668.avif?0) 准妈妈 Iffah Kamilia Mohammed Zaiful 告诉 CNA，她前往 NUH 妇产科诊所就诊基本没有受到影响，因为她的预约在下午 2 点，届时中断似乎已“基本”消退。 27 岁的 Iffah 表示，她的医生在当天早些时候给她打了电话，告知她系统中断的情况。 然而，即使在就诊结束后，她在国立大学医学组织 (NUHS) 应用程序上的预约状态也没有更新。应用程序继续显示她在排队，前面还有 17 名患者。 她说：“我是停机时间之后来的，但我听说之前情况非常糟糕，所有事情都被耽搁了。我看到因为停机，等待时间变长了。” Iffah 补充说，诊所内通常显示排队号码的电视屏幕也无法工作。 同样隶属于 NUHS 的亚历山大医院早前表示，影响多个系统的技术中断可能会导致等待时间延长。 ![新加坡全岛公立医疗系统突发大瘫痪！数小时服务中断，民众排队崩溃，官方紧急回应](https://www.shicheng.news/images/image/1792/17926669.avif?0) SingHealth 集群下的机构也报告了中断情况。 新加坡中央医院 (SGH) 和新加坡国家心脏中心表示，临时系统中断影响了多项服务，包括门诊预约办理和更改、访客登记和账单查询。 SGH 表示，其呼叫中心保持开放，但暂时无法处理预约办理或更改。 访客登记时间可能比平时更长，建议患者在就诊时预留额外时间。 与此同时，新加坡 24 小时国家心理健康热线和短信服务 mindline.sg 在周二早些时候也经历了技术困难。 在中午的更新中，mindline.sg 表示其服务已全面恢复运行。 Synapxe 表示，针对该技术问题的调查仍在进行中。