# 42万次行程被扣错钱！新加坡SimplyGo系统故障导致早高峰折扣失效，官方紧急道歉

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Published: 2026-08-22
Source: 狮城新闻

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新加坡：SimplyGo 表示，此前导致 8 月 20 日和 21 日平均每天约 21 万次行程未能激活“早高峰前”铁路票价折扣的问题现已得到解决。

该公司在周五（8 月 21 日）的一篇 Facebook 帖子中表示，此次问题是由配置错误引起的，影响了这两天内使用 SimplyGo EZ-Link 和银行卡进行的交易。

SimplyGo 补充道：“通勤者现在可以在 SimplyGo 应用程序中看到正确的票价，符合条件的行程将应用折扣。这将是最终扣费的金额。”

SimplyGo 是陆路交通管理局 (LTA) 全资拥有的子公司，提供交通票务和旅行卡相关服务。该公司于 2024 年通过 EZ-Link 和 TransitLink 的合并成立。

此前，一些通勤者在 Reddit 上反映了这一问题。他们表示，尽管在上午 7:45 的截止时间之前刷卡进站，但行程中并未体现早高峰前折扣。

一名发帖者称，他们在上午 7:44 刷卡进站，但在检查交易记录时发现折扣缺失。其他 Reddit 用户也报告了类似的经历。

根据“早高峰前票价”计划，在工作日（公共假期除外）上午 7:45 之前在任何铁路站刷卡进站的通勤者，可获得最高 0.50 新元（约 0.39 美元）的折扣。

具体折扣金额为 0.50 新元或该次火车行程票价，以较低者为准。该计划于 2017 年 12 月推出，旨在鼓励更多通勤者在早高峰时段之前出行。

SimplyGo 对造成的不便表示歉意，并感谢通勤者的耐心与理解。

受影响的通勤者如果对票价仍有疑问，可在每日上午 8 点至下午 6 点（公共假期除外）拨打 SimplyGo 热线 6883 5048 进行咨询。