# 逾200前线员工接受培训 打造更包容自闭症友好环境 

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Published: 2026-04-29
Source: 狮城新闻

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万事达卡和圣安德烈自闭症中心（St Andrew's Autism Centre）推出“接纳时刻”（Time for Acceptance）项目。（图：陈思璇）

万事达卡和圣安德烈自闭症中心（St Andrew's Autism Centre）推出“接纳时刻”（Time for Acceptance）项目，与九家机构合作，协助前线员工更深入了解自闭症，并在日常环境中推行切实可行的改进措施。

至今，已有超过220名前线员工接受培训，以更好地支持自闭症人士及看护者。

项目汇聚来自零售、餐饮及社区空间等九家机构，致力为自闭症人士及看护者带来更实际的改善。当中包括提供更清晰的信息、更一致的服务指引、加强前线员工培训，以及设立较安静专属时段和推出亲感官菜单，让整体体验更顺畅。

计划在47个地点推出，合作机构包括蹦床乐园（Amped Trampoline Park）、餐饮公司Commonwealth Concepts、星狮地产、滨海湾花园、新加坡协助残障者自立局旗下的i'mable公共教育计划、家具品牌King Living、万态保育集团（Mandai Wildlife Group）、战备军人协会及星巴克。预计接下来将有更多机构加入。

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合作机构之一的万态保育集团。（图：陈思璇）

各参与机构根据环境推出相应调整，涵盖导览指引、较安静的时段安排、员工培训以及更具包容性的餐具，改善自闭症人士及看护者的体验。

例如，Commonwealth Concepts 让旗下17家门店员工接受培训并提升服务。这些门店包括The Marmalade Pantry、Baker & Cook和Swissbake。至今共有超过50名员工接受培训。公司表示，员工如今更了解自闭症人士的处境，也更有同理心。

万事达卡也同圣安德鲁自闭症中心联合开发一系列线上培训课程，供前线员工及参与机构使用。这些课程内容涵盖：对自闭症的理解、沟通方式、感官差异、日常流程以及社交互动等主题，希望通过更清晰一致的做法与更周到的互动方式，帮助企业提升信心，更好地支持自闭症人士。

本地每100名孩童中，有超过一人被诊断患有自闭症。对于很多自闭症人士或是他们的看护者而言，对周遭环境的不确定导致出行更具挑战性。比如突然的吵杂声、不熟悉的空间、面对大众的缺乏耐性或是感觉受到批判，都是导致日常生活的大小事，如点餐等变成一种无形压力。