# 技术支援骗局 首四月至少150人 损失逾1510万 

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Published: 2024-06-03
Source: 狮城新闻

（新加坡讯）狮城从今年1月至4月，至少有150人坠入技术支援骗局，损失至少1510万元。

技术支援骗局是骗子设计让受害者拨电寻求帮助，之后假冒公务员让对方以为电脑被黑，并用来进行犯罪活动，借机窃取受害者的个人资料。

新加坡警察部队发言人回复《联合早报》询问时，披露了有关技术支援骗局（technical support scams）的数据。

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在最新的技术援助骗局中，受害者在使用电脑时可能会突然弹出一个如图中所见的窗口，跟着电脑就不能动了。受害人如果按其中的指示拨打电话，就可能坠入诈骗陷阱。（新加坡警察部队提供） 

据警方在3月29日发出的文告，今年1月以来，至少接到78起这类诈骗的通报，受害者损失至少670万元；也就是说，单在4月份，受害人数和涉及款项都几乎增加近一倍。

新加坡两家银行最近成功阻止了至少两起技术支援骗局，帮受害者保住存款。银行发现，受害者似乎都被骗子“教导”要如何应对银行职员或执法人员的询问，好让转账看起来不可疑。

至于这类骗局的作案模式，以往骗子会谎称受害者的电脑被黑客入侵，然后伺机植入勒索病毒或要受害者交钱解决。

近期这类诈骗的手法“升级”了，受害者在用电脑时突然会看到一个窗口弹出，如果按里面的指示拨电话，就会被告知“电脑被入侵”了，对方还会说能帮助受害者转接到警方等执法机构。

受害者这时候就会转而坠入假冒公务人员（一般上是警方）的骗局。骗子此时可能发网站链接给目标，或者要他们登入某些网站提供银行资料等，说是为了协助当局“逮捕”骗子，实则是要盗取存款。

欺诈手法不断变化，本地银行不敢怠慢。星展银行反诈骗团队的工作就包括分析接到的各种警报，评估客户的交易是否有问题，以保护客户的利益。

星展银行反诈骗团队调查员王荻苹今年3月，成功阻止了一起技术支援骗局。

“当时我正在审查一名70多岁客户的转账，他要转账15万元到一个新的户头。他说想要还钱给一个朋友，但根据他过往的交易记录，我始终觉得不妥。”

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星展银行反诈骗团队调查员王荻苹说，没有任何一笔转账是急到不能等的，当不确定时，应找家人或朋友商谈，切勿着急转账。（星展银行提供） 

王荻苹说，男客户虽然能回答她所问的多数问题，但直觉告诉她，这笔转账有问题。

“虽然一般上坠入骗局的人会比较慌张，但这名客户却是过于冷静，让我不禁怀疑。聊了一会儿后，这名客户改口说，钱是要用来还信用卡账单的，因此我更确定有问题。”

就在这时候，一把陌生的声音突然响起，要这名老人立即要求银行让转账通过。

“我这才意识到，原来这名客户的手机正开着，有人全程在听我们的对话。”

交谈近半小时后，这名客户最终相信自己可能坠入骗局，并同意报警处理。王荻苹也通知了反诈骗中心，让当局介入。

警方过后证实这是一起技术援助骗局，而她的判断也成功为客户保住了15万元。

能够帮助客户避免受害让王荻苹非常开心。

她说，骗子越来越猖狂，大家应该保持警惕，不要轻易相信陌生来电或信息，或将个人资料交给陌生人。

“我希望告诉公众的是，没有任何一笔转账是急到不能等的。此外，如果自己不确定，就应寻求第三方的意见，避免成为骗案受害者。”

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华侨银行金融犯罪合规部门反欺诈经理胡维祥（左到右）、客户服务经理王慧芳，以及客户服务员许慧燕4月间，成功揭发一起科技支援骗局，获得警方表扬。（华侨银行提供） 

警方提醒公众，如果怀疑自己受骗，应该采取几个步骤，包括立即关闭电脑，让骗子无法执行进一步操作；卸载按骗子指示安装的任何软件；对电脑进行全面的防病毒扫描，并删除检测到的恶意软件。此外，应及时通报银行和报警，并立即更改网上银行信息和删除账户中任何未经授权的收款人。

74岁男子坠入技术支援骗局，提前终结定期存款，并要转账近10万元，幸好华侨银行职员察觉蹊跷，及时介入并冻结款项，将这名客户救出骗局，及时止损。

华侨银行在4月19日阻断了其中一起技术援助骗局，帮住受害者保住近10万元的存款。

银行客户服务员许慧燕说，事发当天她在银行碧山分行工作，遇到一名74岁男客户要转账到香港的一个户头。

“这名客户当时显得很不耐烦和急躁，不断催促前台人员尽快帮他转账。”

她检查客户的文件后，发现他要转账9万8000元到一个个人户头，理由却是要“偿还贷款”。

“这让我起了疑心，于是就向客户多了解一点。尽管他对答如流，一直说他认识对方，相信对方等等，要我们批准就行了，但我还是有疑虑。”

许慧燕于是立即通分行客户服务经理王慧芳商量。结果她们发现，这个客户前一天才终结他最近才开始的定期存款，提取了30万元。

客户此时已离开分行，王慧芳便立即拨电给他。

“我们当时就觉得一定有问题，于是想打电话给他以了解更多，但尝试了超过10次，他始终没有接听。”

由于事态紧急，她们决定通知银行金融犯罪合规部门反欺诈经理胡维祥，他接到通报后立即展开评估。

胡维祥说：“虽然客户回答了分行同事的问题，但考虑了种种迹象和客户的安全，我们决定阻止转账，并且向新加坡警察部队反诈骗中心通报。”

反诈骗中心随后联系上这名客户，他这才知道坠入了骗局，于是报警。这名客户后来写信给许慧燕，感谢她帮助他避免损失更多。