# 新加坡金管局更新公平交易指导原则

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Published: 2024-05-31
Source: 狮城新闻

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图源：联合早报

新加坡金融管理局发布最新版公平交易指导原则（Guidelines on Fair Dealing），其中一项重要变化是，指导原则的适用范围扩大到所有金融机构 ，以及它们向客户提供的所有产品和服务。

金管局5月30日发文告指出，更新版指导原则旨在提高公平交易标准，改善客户与金融机构打交道的体验。文告说，金融机构应在产品的生命周期，或在提供服务的各个阶段纳入公平交易的关键原则。根据更新后的指导原则，客户可以得到适合目标市场细分需求的产品、金融机构提供合适的产品推荐、准确的信息，以及针对弱势群体的更多考量。金融机构须要对产品及其条款和条件作出清晰解释，以及独立且积极地处理客户反馈。

金管局副局长（金融监管）何恒心说：“公平指导原则的更新，反映金管局期望所有金融机构公平对待所有客户。这必须成为董事会和高阶管理层倡导的基本价值。公平交易应体现在可能影响客户的所有活动中，从产品设计到售后服务。我们希望金融机构严格执行这些准则。” 

**银行皆表欢迎**

新加坡所有银行皆对更新后的指导原则表示欢迎。华侨银行集团法律与条规遵循主管阮玲，以及星展银行法务及合规监管集团主管林子建，都说公平交易向来是两家银行的核心文化。阮玲说：“我们欢迎更新版指导原则，它正式确立了我们的信念和付诸实践的行动，即诚信、透明，以及为所有客户做正确的事。”林子建认为，以客户的最佳利益为出发点，是维护信任的关键，而信任是银行业务的基石。