# 【英希思罗机场关闭】新航被迫折返白飞7小时　乘客申诉遭差别对待 

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Published: 2025-03-23
Source: 狮城新闻

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（新加坡讯）伦敦希思罗机场关闭所致，全球超过1300班机受影响，包括新航班机，其中一班机更是起飞数小时后被迫折返樟宜机场，有乘客投诉，航空公司对新加坡和外国乘客有差别待遇，让他们不甚满意。

根据亚洲新闻台报道，新航SQ308班机是受影响航班之一。

根据航班追踪网站Flightradar24数据显示，客机上午9时42分从樟宜机场起飞，随后在孟加拉上空折返，下午4时23分重新降落樟宜机场。

来自英国的42岁医生漂敦（译音）受访时申诉：“（我们）飞了将近7个小时，最后又回到了新加坡。”

她说，当时在飞机上看到客机转向，机长还没广播，以为是有乘客出事。

亚洲新闻台记者在周五（21日）下午4时40分抵达樟宜机场第三搭客大楼时，看到机场人员已经推出餐车，准备为受影响乘客提供饮用水。

来自新加坡的西尔维斯特费多尔和萧艾美莉也是受影响班机的乘客，他们申诉，航空公司对新加坡和外国乘客有差别待遇，外国乘客获安排酒店住宿，但作为新加坡人的他们却被要求回家等通知。

“我们被要求回家，并在24小时内等电邮，我觉得这对我来说简直是一种侮辱。”

他透露，由于这趟航班无法成行，他们最终被逼取消他们的12天欧洲旅行，考虑转到亚洲观光。

不过，也有受访乘客盛赞新航的处理方式。有外国乘客说，虽然行程受影响让他们感到失望，不过他们认为新航在处理这种情况方面做得很好。

他们被安排在罗拔申码头一家酒店至少过宿一晚，并被告知航空公司会联络他们有关更换航班事宜。

来自澳洲的克莉丝汀菲利普斯说，尽管情况不断发展，机组人员还是及时向乘客通报了情况。

“我对新加坡航空公司的评价高得不能再高了。”

根据法新社报导，希思罗机场早前因为附近一个变电站发生大火，导致机场停电，迫使机场完全关闭至当日晚间11时59分，大量航班被取消或改降在其他欧洲机场，数万名乘客被滞留。

希思罗机场每天处理约1300趟航班，估计这次因失火而导致机场必须关闭，可能造成每天损失约2000万英镑。