RFI研究指出，随着数码革命持续重塑银行领域，新加坡和香港必须把握不同的趋势，迎合各自客户群的喜好。研究比较了新加坡的支付系统PayNow和香港的转数快（Faster Payment System），两者都旨在简化和加速金融交易，但采纳率和影响力都有差别。
这个差别在年轻群体当中更明显。更倾向于使用数码银行服务的新加坡Z世代近乎达50%。相比之下，更倾向于使用数码银行服务的香港Z世代只有30%，两地相差近20个百分点。2018年下半年，两地的数码银行服务常用者比率相近。不过，截至去年下半年，新加坡有超过35％的零售银行客户是数码银行服务常用者，而香港的比率为25％，两地相差10个百分点。
根据金融信息机构RFI Global近期发表的研究结果，尽管新加坡和香港都是全球科技和金融中心，但新加坡经常使用数码银行服务的银行客户增长更迅速。这主要是因为新加坡电信基础设施先进、上网普及化，以及政府积极推广数码服务。
新加坡的数码银行服务常用者对银行满意度也比传统银行客户高。反观香港，传统银行业务比较迎合客户。最新研究显示，经常使用数码银行服务的新加坡零售银行客户增长速度远超香港，而新加坡年轻人是使用数码银行服务的主要生力军，近半数Z世代新加坡银行客户更倾向使用数码线银行服务。
新加坡和香港一路来都是金融和科技方面的竞争者，近年来，新加坡似乎占了上风。根据智库Z/Yen Partners和中国综合开发研究院（CDI）编制的全球金融中心指数排名，新加坡超越香港，成为在纽约和伦敦之后世界第三大金融中心。
