
丰城遭遇网上恶意差评攻击。(图:facebook/Gain City)
丰城(Gain City)遭遇网上假差评攻击,两周内收到超过20多个一星差评,接着便有人联系丰城指可以付款摆平,要求丰城破财消灾。丰城选择报警,并向谷歌举报恶意差评敲诈事件。
丰城接受《8视界新闻网》访问时指出,旗下几家大型门店在今年4月陆续在谷歌地图上接获一星差评,双溪加株旗舰店、宏茂桥、滨海广场、IMM以及Tampines One购物中心的分店都受影响。
丰城市场总监曹川雷说,这些网上一星差评没有细节也没照片,所以相当可疑。由于丰城十分注重网上的客户反馈,在收到1星差评后便展开内部调查,但这些门店都没有相关客户的不满记录。
她指出,分店经理后来收到不明人士发来Whatsapp短信,称这些差评会影响客户对丰城的信心,也会影响销售量,他可以删除这些差评,丰城可以等差评删除了才付款。
曹川雷说:“不同门店的职员都有收到这些短信,发信息的号码是来自国外不同地方,我们决定不跟他们讨论。”
丰城决定报案并向谷歌举报,目前谷歌团队正在处理这起事件。
曹川雷说:“现在的诈骗除了针对消费者,也攻击商家,因为对我们来说,网上的用户评分和反馈非常重要。”
本地零售业与餐馆成恶评攻击对象
《8视界新闻网》早前曾报道,一些餐馆也面对突如其来的网上恶意点评,影响了他们的网络评分和声誉,事后还暗示通过付款来删除恶评。
受访律师当时指出,商家遇到这类事件时最好报警。虽然要找出匿名留言的网民并不容易,可是一旦经过调查及证实后,威胁和诽谤性内容都可能构成刑事罪。


