“维尼锅”爆裂事故频传 职总平价：购同款锅者可退款
职总平价“维尼锅”爆裂。（图：受访者提供）
有网民申诉，从职总平价买来的“维尼熊”陶瓷锅在烹煮时突然爆裂，平价说已尝试联系该网民，同时表示考虑到其他顾客可能对维尼锅的安全性感到担忧，将允许购买了同款陶瓷锅的顾客，在下来一周要求退款。
《8视界新闻网》日前报道，网民罗慧敏使用这款“维尼熊”陶瓷锅煮汤时，突然发生陶瓷锅“齐腰”爆开的事件，令罗慧敏大感震惊的同时，也相当不悦。
她指出，根据锅子包装盒上的说明，这款陶瓷锅应该适用于250摄氏度以上，而她也用不到五次，不晓得为何会爆裂。
职总平价前天（27日）回复《8视界新闻网》询问时表示，有注意到这篇社媒帖文，表示对事故所造成的忧虑感到抱歉，同时已要求这名顾客联系他们。
“不过，我们的客服团队目前尚未收到这名顾客的消息，基于顾客的社媒隐私设置，我们也无法通过Facebook直接联系她。”
平价发言人强调，产品安全性和完整性对公司至关重要，已向供应商提出反馈，并将与他们合作来解决问题。
“我们也理解到一些顾客会有所顾虑，如果顾客愿意，我们将为他们提供退款。”
平价说，购买了这款容量1.8升陶瓷锅的顾客，可于今日（27日）起到下周四（11月3日），将陶瓷锅带到当初购买锅子的分店办理退款手续。
公司也借此机会提醒顾客，为安全起见，请查看相关产品的使用和保养说明。顾客如有疑问，可拨打客服热线6380 5858，或通过fairprice.com.sg/help/feedback-general联系职总平价。
