# 新航10月底停飞成都 　乘客申诉打乱行程增开支 

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Published: 2023-08-03
Source: 狮城新闻

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（新加坡讯）新加坡航空公司10月底起停止运营新加坡往返中国四川成都的航班，安排受影响的旅客往返新加坡和上海，却招致诸多不满。有旅客反映，此举不仅打乱了他们的旅行计划，还带来上海到成都之间的交通费用和时间成本。

新航周二（1日）在微博发帖表示，从10月29日起暂停运营每周二从成都飞往新加坡的SQ843航班，和从新加坡飞往成都的SQ842航班。受航班取消影响的旅客，可以依据不同的订票渠道寻求协助，包括申请重新预订航班或申请退款。新航也对所造成的不便深表歉意。

一些受影响的旅客在社交媒体分享的电邮截图显示，新航为他们重新预订了“下一趟适用的航班”，起飞日期不变，但出发地或目的地则从成都天府国际机场改成了上海浦东国际机场。

这些旅客可以选择接受或不接受航班调整。如果不接受，他们被建议联系新航在各地的办事处或第三方合作平台，换成其他航班或要求退款。

谷歌地图显示，成都和上海的陆路距离是1926公里，飞行航线距离则是2409公里。根据各大航空公司的航班时刻表，两地直飞航班的飞行时长约3小时。

《8视界新闻网》记者查询10月29日成都飞往上海的机票价格最低为301人民币（约190令吉60仙），上海飞往成都的机票价格最低为410人民币（约259令吉62仙）。

居住在新加坡的小红书用户“榕树枫叶小苹果”控诉，全家人赴成都旅游的计划被打乱，因此对新航失望透顶。

她在文中写道：“那我怎么去成都啊？后面的行程怎么办啊？航空公司无理由取消航班，不是得提供相同目的地的另外班机吗？我们都哭惨了！要我们改飞上海也应该搭上共享内陆（航班）把我们送到目的地吧？”

她指出，除了行程改变付出的额外时间和精力，如果没有买到同一天从上海飞往成都的航班，全家人需要在上海住一晚的酒店费用，对她来说也是额外的开支。

来自中国浙江的赵先生购买10月31日从成都飞往新加坡的机票，他收到电邮后在小红书贴文表示，自己无法理解新航强行换出发地的做法，并向网民求助该如何应对。

有网民建议他联系新航客服，要求新航做出补偿，比如承担从成都到上海的交通费用。

一些旅客已经选择退票，改买其他航班。

新加坡旅客切丽表示，即使新航全额退款，也无法让她满意。

“我不介意（航班）时间好不好，我只要方便，而不是退款。怎么能说改就改呢？说取消就取消，完全不考虑消费者。为什么突然取消（却）不赔偿精神损失费？”

据了解，中国国际航空和四川航空都有直飞航班往返成都和新加坡。