# 天灯节主办方拒退款 警展开调查 消协接32投诉 

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Published: 2024-03-09
Source: 狮城新闻

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天灯漫天的宣传海报吸引数百人购票，结果主办方却以LED“蜡烛灯”取代蜡烛，天灯无法加热，飞不起来。（取自早报网） 

（新加坡讯）首届新加坡天灯节活动无法如约放天灯，主办方却拒绝退款，新加坡警察部队证实已接获报案并在调查。

《联合早报》报导，新加坡消费者协会也收到32起投诉，并指购票者理应获全额退款。

原定2月21日在新加坡圣淘沙举行的新加坡天灯节，因主办方未遵守多项防火安全准则，导致活动临时生变，与会者最终只获得取代蜡烛的LED“蜡烛灯”。

数百名购票公众到了活动现场才得知天灯无法放飞，不少人当场质问主办方，纷纷要求退款。

但主办方称活动中已送出2500个天灯，因此拒绝退款，并称将在4月第一周重办活动，购票者可凭票根参与。据悉，至少有1名购票者已报警，警方正在调查。

虽然主办方在3月4日发出问卷询问购票者对退款的意见，但表格内没有“全额退款”的选项，仅有“退款25%”，以及领取额外两个天灯等选项。

新加坡消协会长杨益财说，基于上述情况，购票者应有权获得全额退款。

他说，主办方未能获得相关批准后，没有事先通知购票者取消放飞天灯环节，还继续举办活动是不合适的。

他建议受影响的人可以拨电向该会求助。

新加坡民防部队、民航局和圣淘沙发展局早前答复《联合早报》询问时说，已经得知主办方有意补办活动，但他们尚未收到详细资料。

民防部队说，主办方须遵守防火安全准则才能放飞天灯，包括点燃的天灯须用绳子系着、相关人员须在场监督活动，防止点燃的天灯在未系绳的情况下飞上天，也须配备灭火器。

这项活动早前收费每名成人50元，学生25元，外加手续费。7岁以下孩童则免费。