# 全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好 URL: https://www.shicheng.news/v/a6Gg9 Published: 2019-10-18 Source: 狮城新闻 近日，新加坡一名知名银行的员工 被挂在网上遭“声讨” 原因是他在个人社交平台上 公然diss客户 **“说话之前不先动动脑子”** **“在你死之前来好咯”** ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990891.avif?1589859562) 该员工在自己的Facebook上 发布了这样一段对话 吐槽自己在工作中 遇到的“奇葩客户”！ **客户问：“你们什么时候下班？”** **答：“下午四点半”** **客户又问：“意思是我要在** **下午四点半之前来咯？”** ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990892.avif?1589859562) （示意图） ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990893.avif?1580395124) 该员工在社交平台就此段对话 频发白眼、爆粗口 还对客户进行了嘲讽： **“你就在你死之前来好咯！”** 这段抱怨被网友截图下来 并投稿到本地一家颇有名气的 新闻媒体网站，目前帖子引发热议 **已经被分享700多次** **留言将近400条** 有1000多人发表了自己的态度 ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990894.avif?1589859562) ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990895.avif?1580395124) **新加坡网友：这没什么不对** 令人惊讶的是 新加坡网友貌似并没有被带节奏 就银行职员网上吐槽客户这件事 **\*更多的人表示：** **理解该员工的心情** ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990896.avif?1589859562) 其中一条**最高赞**的评论表示： **“这个人在自己的个人主页** **抱怨这件事并没有任何问题** **他又没有发布任何的照片** **或泄露客户信息，不管怎么样** **希望每个人都能设身处地为** **这些服务行业的考虑** **他们说4:30pm关闭，那么** **就在这个时间之前去到那里”** ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990897.avif?1589859562) 次高赞的评论来自同是 从事客服工作的网友，他写到： **“作为客服人员** **我们非常感激顾客在我们的** **工作时间内完成他们要办理的事情** **请考虑我们在工作之外也有生活** **要么自己把事情做好** **要么就在我们上班时间段来办理”** ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990898.avif?1589859562) **“这很正常，大家都这样”** 疑似业内人士表示 这样的吐槽在“客服界” 是很常见的 **客服人员也需要释放压力！** 而他们吐槽归吐槽 只要实际工作中能把事情做好 能提供给客户良好的服务就ok 他们对客户的看法也不关你的事~ ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990899.avif?1589859562) 也许是感受到了压力 很多就职于客服岗位的网友 对这种恶意的“挂网” 表现出了明显的厌恶和抗拒 **“\*\*\*银行的员工不是人类，** **不能咆哮，所有的客服人员** **也都不能咆哮”** ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990900.avif?1585051533) ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990895.avif?1580395124) **客服人员需要释放压力** 银行客服人员因每天面对 形形色色的客户，要处理 各式各样的问题，还要面对 **许多难以预料的挑战** 因为他们永远无法意料 下一个客户是什么样的人... ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990902.avif?1589859562) （示意图） 优秀的客服人员 不仅要十分熟悉产品特性 给顾客提供最专业的建议 还要有十分强大的心理素质 ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990903.avif?1589859562) （示意图） 包括：**处世不惊的应变能力** **挫折打击的承受能力** **情绪的自我掌控和调节能力** **满负荷情感付出的支持能力** ...... 简言之： **不论今天遇到什么样的人** **什么样的问题** **你都要微笑面对，并快速处理完成** ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990904.avif?1589859562) 不过网友也都表示了 新加坡服务行业整体态度不错 毕竟，是一个旅游城市 大家觉得如何？可以在**留言区**讨论 ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990895.avif?1580395124) **新加坡解压新方式** 1 **夸夸群** 道理我都懂，在外工作都不容易 但解压，一定要通过这样的方式吗？ 这样骂了一句后 **真的解压了吗？** ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990906.avif?1585051533) （示意图） 新加坡年轻人生活节奏快 工作压力大，最近 **本地出现了一种新型的解压方式** **“夸夸群”** ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990907.avif?1589859562) 加入群组之后 **就可以享受到一众群友的** **免费夸赞！**通过互相鼓励 达到安抚情绪和解压的效果~ ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990908.avif?1589859562) 2 **尖叫团体** 去年4月，一个由新加坡人 和PR组成的30人小团体 为了释放压力，组织了尖叫活动： **在芳林公园大声尖叫几分钟后离开** ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990909.avif?1585051533) 这个活动其实是有来头的 一个多月前就有人 在Facebook上面发起了这项活动 **"Anguished,** **tormented screaming"** 引起了800多个人的兴趣 有160个人表示会参加 ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990910.avif?1589859562) 活动现场大概是这样的： ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990911.avif?1589859562) 这次活动是由27岁的 Visakan Veerasamy组织的 他说将会有一个热身活动 参与者可以互相认识闲聊一下 然后才开始真正的尖叫 将负面情绪全！部！释！放！ ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990912.avif?1585051533) 3 **练习冥想** 冥想的意思就是闭目养神 通常就是调整自己的坐姿 让身体舒适 然后慢慢闭上眼睛 想像一种舒缓的场景 比如在海滩边吹着清凉的海风 ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990913.avif?1589859562) 你还可以想像一种场景 场景中的所有的物体都是静止的 你可以改变观察的角度 来看这个场景的不同的物体 ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990914.avif?1589859562) 还有一种就是活动的场景 你可以在想像的场景里散步 或者做其他的事情 养成冥想的习惯可以缓解压力，放松身心 4 **情绪中心策略** 感觉压力大的时候 可以主动找朋友帮忙解压 一起去吃喝玩乐 也可以找心理咨询师学习放松技巧 ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990915.avif?1589859562) 这一切都是为了让自己感觉好一些 以自己的情绪为中心 所以叫做情绪中心策略 ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990916.avif?1589859562) 这种方法对一些无法逆转的事情 有很好的减压效果 比如亲人去世 事情无法改变，只能接受 5 **制定计划** 感到压力常常是因为 事情进行得一团混乱 没有像预期中的那样顺利 ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990917.avif?1589859562) 对于这种情况 我们可以在平时的工作中 养成提前制定好计划的习惯 越详细越好 让事情进行起来有条不紊 我们也能处理得得心应手 ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990918.avif?1580395125) **吐槽和抱怨并不是解压的最好方式** **这些解压方法，你学会了吗？试试吧！** [](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIwMTQxODUxNw==&mid=2650883177&idx=3&sn=0e0cf213fff7f298595fba32ac4a1a9c&scene=21#wechat_redirect) ![全岛热议！新加坡的服务行业，态度到底好不好](https://www.shicheng.news/images/image/1599/15990919.avif?1589859562)