# 国立健保集团：系统故障未影响病患护理 

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Published: 2026-10-15
Source: 狮城新闻

![国立健保集团：系统故障未影响病患护理 ](https://www.shicheng.news/images/image/1792/17926968.avif?0)





隶属国立健保集团的陈笃生医院的部分医疗服务因系统服务中断而受影响。（图：CNA/Wallace Woon）

国立健保集团表示，前天（13日）发生的系统服务中断事故并没有对病患护理造成影响，急诊、手术等医疗服务继续进行。

集团答复《8视界新闻网》询问时表示，旗下医疗机构部分系统前天早上中断，热线电话、病患登记、账单处理和预约挂号的服务受影响。

集团发言人说，旗下的医疗机构在事故发生后，立即启动应急程序，确保急诊、住院护理、手术、医疗检测和扫描等临床服务继续进行，尽量减少所受影响。药房的药物配送服务也正常运作。

集团额外派出工作人员和志愿者到场协助，包括协助患者办理登记和付款手续，尽量减少系统故障带来的不便。

服务中断期间，病患仍可通过HealthHub、国立健保集团应用程序和AXS使用部分线上服务，并通过集团旗下网站或即时聊天功能寻求协助。

集团说，受影响服务今天下午3点左右陆续恢复，到了傍晚，所有医疗机构的电话中心和系统已恢复正常。

集团对事件造成的不便表示歉意，并感谢病患和公众的耐心与理解。