# 中东空域关闭冲击新加坡游客行程，旅行社紧急提供全额退款与替代方案保障出行安全

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Published: 2026-03-03
Source: 狮城新闻

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新加坡讯：本周末，美国和以色列对伊朗发动空袭后，中东地区多国相继关闭空域，引发新加坡多家旅行社紧急应对客户咨询。面对即将启程的跨国旅行计划受阻，旅行社迅速行动，为旅客提供灵活解决方案。

以EU Holidays为例，该机构原计划本月派遣约750名新加坡游客，分属30个旅游团前往欧洲多地度假。如今，为确保客户安心，该机构率先启动全额退款机制——包括原定于3月3日飞往埃及的20名旅客，均已获得退款。EU Holidays总监王汉杰表示："即使尚未从航空公司、酒店和地接社确认退款，我们仍优先向客户退还全款，让他们感受到被充分保障。"

对于因航班取消而滞留海外的旅客，该机构正全力安排住宿与返程方案。目前有三组共约75名游客被困在迪拜、布宜诺斯艾利斯和智利，原定本周初返新。他们可选择搭乘下一班可用航班，或改道避开迪拜及阿联酋空域的替代航线，且无需额外付费。王汉杰补充道："酒店延期住宿费用均由EU Holidays承担，我们的领队经过专业培训，能及时解答疑问；同时我们设有应急响应团队，持续与领队沟通最新进展，帮助旅客做好心理准备。"

周一晚间，在经历三天的不确定性后，部分航空公司已恢复飞往中东（包括迪拜和阿布扎比）的部分航班。

**票价飙升，替代方案挑战重重**

另一家旅行社Super Travels正协助约180名客户处理未来两周内的行程调整。该机构提供三种选择：取消行程并收取合理费用、延期度假，或更换目的地。针对3月15日前搭乘阿联酋航空或卡塔尔航空的旅客，该机构已免除行政手续费，并持续监控3月15日之后航班动态。

然而，替代方案的实施面临巨大挑战。Super Travels集团副总裁兼董事黄伟明（同时也是新加坡旅游代理商协会 outbound 委员会成员）指出："目前多数航司座位已满，我或许能为一两位旅客争取到新加坡航空或芬兰航空的票位，但若要为一个20人的团体订票，现阶段几乎不可能。"

此外，新加坡穆斯林旅游代理商协会也呼吁会员重新评估受影响行程，优先推迟出行计划，并密切关注局势发展。当前正值伊斯兰教斋月——朝觐（Umrah）的高峰期，部分旅行社已取消预定行程，而其他机构则在观望中等待本月底局势缓和，以期恢复后续旅行安排。