# 搭机飞抵樟宜机场   轮椅嬷被反锁廊桥 

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Published: 2025-01-03
Source: 狮城新闻

（新加坡讯）女子申诉坐轮椅的八旬母亲在新加坡樟宜机场下飞机后，被反锁在廊桥，一度联络机场人员不果，半小时后才脱困。

《新明日报》报道，署名米歇尔的女子去年12月31日在社媒发文，指12月29日乘搭国泰航空一架班机抵达新加坡后，机场人员未确保机上人员全数离开廊桥就锁上廊桥门，导致其81岁的老母亲被困逾半小时。

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视频所见颈挂名牌的女子正拨电求助。（新明日报图） 

根据贴文，她指当时尝试联系多方机场人员都不果，直到30分钟后才有职员来开门。她指这完全是因为人为疏忽和缺乏恰当的程序所造成的。

根据她上载的视频显示，廊桥上当时有包括坐轮椅的老妇一行3人，以及一名颈挂名牌，相信是协助推轮椅的女性工作人员。

当时，颈挂名牌的女子正拨电给机场警察，但因“ 处于通话高峰时段”，电话一直处

于等候状态，而事主尝试把门拉开但不果。

该帖文迅速引起网民热议，大部分人留言对事主年迈母亲的遭遇表示同情。

另有网民安慰说，事主一行人已有工作人员相伴在侧，无需过于紧张，最后肯定能安全出来的。

## 国泰航空道歉 职员检查不周全



国泰航空事后在上述帖文下留言，为乘客的遭遇道歉，并表示事件正在调查，也会在短期内与事主联络。

国泰航空发言人回复《新明日报》询问时表示，一名乘客和她母亲因抵达登机口的门被锁，而无法离开廊桥。

发言人说，根据该公司的初步调查，事因地勤代理的一名工作人员没彻底检查就关闭门；该公司正与地勤代理共同审核相关程序，以确保类似事件不再发生。

发言人表示已与该乘客取得联系，并对此次疏忽给乘客带来不便道歉。

## 女子称母“心灵受创”



米歇尔回复网友留言时称，此次事件导致她年迈母亲“心灵受创伤”，并表示母亲日后不再选搭该航空公司。

“这次的经历真的很不好，工作人员甚至尝试大力敲打廊桥门，希望有人路过，会看到或听到我们。太可怕了！”

《新明日报》已留言询问米歇尔以及向新加坡樟宜机场集团了解更多详情。