# 拒绝“机器换人”！新加坡银行业AI转型：星展、大华不裁员，全员再培训拥抱人机共舞

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Published: 2025-11-17
Source: 狮城新闻

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（\*图片来自路透社）

**▎当效率与安全碰撞**

随着AI技术的飞速发展，新加坡两大银行巨头**星展银行和大华银行**近期在金融科技节上的**表态**，为这场变革提供了最生动的注脚。

面对AI可能对传统岗位造成的冲击，它们选择了一条与许多同行不同的道路——**不是裁员，而是将重点放在对人工智能员工的再培训上。**

这一选择背后，是对“技术增强人类”理念的坚守，也是对新加坡作为金融中心未来的深刻思考。

**拥抱变革，而非抗拒**

在本周于新加坡世博会举行的2025年新加坡金融科技节上，两大银行的高管们传递了一个清晰而坚定的信号：**人工智能的浪潮不可阻挡，但银行的应对之道，不应是简单地用机器替代人。**





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（\*图片来自CNA采访视频截图）

**星展银行**首席数据和转型官Nimish Panchmatia在接受新加坡本地媒体采访时指出：**虽然AI可能完全取代少数工作，但更大的影响将来自于“从根本上改变工作的方式”**。

**大华银行**企业人工智能主管Alvin Eng也表示，他们**致力于“重新调整角色并为员工提供使用人工智能的技能”**。

这种积极拥抱的态度，源于银行对AI的理解。它们将AI定位为强大的“工具”，而非威胁。

AI的使命，是去处理那些**“平凡、重复”**的任务，从而让人类员工能够从繁琐的劳动中解放出来，专注于更具创造性、更需要同理心的工作，最终为客户创造出更卓越的体验。

**银行的行动**

**从“工具”到“伙伴”的转变**

为了实现这一目标，两大银行已经开始了具体的行动。

**大华银行：以“普惠”培训驱动全员AI化** 

作为新加坡资产第三大银行，大华银行的策略显得更为“普惠”。它们不仅为技术专家提供深度培训，更致力于让3万名员工人手一个AI工具。

副董事长兼首席执行官黄奕昌在主题演讲中明确指出，**人工智能应该“增强人类的能力，而不是取代工作”。**

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（\*图片来自网络）

这种“全民AI”的理念体现在具体的数字上：**仅在生成式AI方面，该银行就已经培训了超过2万名员工。**更令人瞩目的是，银行在上个月推出的一项举措，旨在为全体员工提供基本的生成式AI和自动化技能。

Eng先生透露，他们正在考虑在这个初始阶段，**将大约10%到15%的工作岗位进行重新利用。**这种大规模、普惠性的培训，不仅是为了适应未来，更是为了在当下激发全员的创新潜能。

**星展银行：以“再分配”优化人力资源配置** 

与大华银行不同，**星展银行的策略更为直接和精准。**该国最大的贷款机构在上周宣布，**将停止招聘那些可能被自动化取代的职位。**

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（\*图片来自网络）

对于受影响岗位的员工，银行将启动重新分配和新职位培训计划。这表明，**星展银行正在主动进行人力资源的结构性调整，将员工从“危险区”引导至“安全区”。**

Panchmatia先生的观点也印证了这一点：“人工智能将做的是从根本上改变工作的方式……你今天正在做的某些事情，人工智能明天将能够代表你做，这意味着你的角色将发生变化。” 

他强调，自动化处理的将是大量**“平凡的重复性任务”**，而**人类则将专注于更高阶的任务。**这种清晰的任务划分，是实现人机高效协作的关键。

**行业的未来**

**是颠覆还是机遇**

银行的选择，不仅是**应对技术变革的权宜之计**，更是**对整个行业未来的深刻洞察。**当被问及人工智能对整个行业的更广泛影响时，Panchmatia先生的回答充满了历史的智慧：

“

“让我们从人工智能将完全取代工作的前提开始。它可能发生在少数几个地方，但人工智能将做的是从根本上改变工作的方式……例如，当电子邮件、Outlook和互联网出现时，很多人认为工作会消失……如果你回到20年前，当机器人出现时，人们认为制造业工作和工厂工作将会消失。他们没有。” 

他的观点一针见血：**技术颠覆并非简单的“消灭”旧工作，而是创造新的工作形态。**这种“创造性破坏”的过程虽然伴随着阵痛，但也带来了前所未有的机遇。

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新加坡金管局（MAS）本月早些时候的警告，**即科技和AI领域的一些股票估值“相对捉襟见肘”，也提醒我们必须保持警惕。**但分析师普遍认为，新加坡多元化的经济结构使其能够抵御潜在的市场调整。

尽管人工智能热潮严重影响了该国的半导体和科技行业，但正如马来亚银行首席信息官Ravindra Kumar先生所言，**新加坡是一个“开放且全球联系的经济体”，因此“不可避免地会受到全球调整的一些影响”，但整体仍具备韧性。**

**对个人的启示**

**学习力是未来的核心竞争力**

对于每一位在新加坡工作的个人而言，这场AI变革的启示是明确且紧迫的：**学习力，正在成为未来职场中最核心的竞争力。**无论是银行员工还是其他行业的从业者，都必须正视AI带来的挑战，并主动拥抱变化。

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**银行高管们的建议为我们指明了方向：** 

**转变心态：**将AI视为一个需要共同学习的伙伴，而不是一个敌人。

**主动学习：**像大华银行的2万名员工一样，积极参加基础的AI技能培训，这不仅是为了工作，更是为了未来的职业发展。

**拥抱变化：**理解并接受自己的工作内容和方式将发生变化，通过不断学习和调整，将AI的应用融入到自己的工作中，创造更大的价值。

从**“被技术取代”到“与技术共生”**，这是每一个身处变革时代的人都必须做出的选择。

星展银行和大华银行的表态，不仅是新加坡银行业应对AI浪潮的缩影，更是这座城市国家应对全球挑战的一个生动范例。它们展示了新加坡在技术变革面前的双重特质：**既有金融中心的审慎与稳健，又具备创新驱动的活力与前瞻性。**

当我们在为工作的未来感到焦虑时，不妨多关注一下新加坡的经验。它告诉我们，与其害怕被取代，不如主动学习，成为那个不可或缺的“人机结合体”。

这场AI革命，最终考验的不是机器的冰冷算法，而是人类的智慧与创造力。在这场深刻的变革中，能够保持学习、拥抱变化的个体，才是真正的赢家。

[](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzkwMDcyNjEzOA==&mid=2247544541&idx=1&sn=57484f2b7e861992c09add659031de0b&scene=21#wechat_redirect)

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