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康盛再有5300脐带血受损 家长不满退费算法

2024/04/10
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(新加坡讯) 康盛人生集团受损脐带血再增5300份,使至今受损的脐带血增至约7500份,新一批受影响的家长前天起收到电邮,而退还年费的计算,有的从2022年算起,有的从2019年算起。

《新明日报》报导,当局去年审查时发现7个储罐的温度高过零下150摄氏度的可接受极限,其中一个储罐的约2200份脐带血确定受损,其余6个储罐及一个托运容器内的脐带血随后进行抽样检查。

尽管检测所有脐带血会是最好的做法,但这需数年甚至数十年,康盛因此通过第三方实验室进行抽样检测。

新加坡卫生部昨日发文告公布最新一轮的抽样检测结果。6个储罐中,代号B的储罐抽取的12份脐带血样本中,8份没通过检测标准,因此里头5000多份脐带血严重受损风险很高。另外,从乾式冷冻托运容器抽取的12份样本,5份不达标。

其他储罐的抽样检测则过关,意味着损坏风险较低,但公司下来会送更多样本进行检测来确认情况。 

随着事件发酵,不少受影响家长在面子书、聊天应用程序WhatsApp和聊天应用Telegram组成“康盛家长”群组交换意见。像Telegram的群组目前有超过3400人,想诉诸法律维权的家长又成立额外的Telegram群组以商讨法律途径,目前有近1200人。

有家长分享他们前日收到康盛的电邮通知,大致分为两类,一类是脐带血很可能受影响无法使用的,另一类则是受影响风险低的。

属于前者的话,康盛表示会根据何时出现温度问题来退款,有的会退还2022年起的年费,有的则是从2019年起。公司也会免费保存这些脐带血,直至客户21岁。

不过许多数家长在相关的聊天群组内表达对于公司的退款计算不满。有不愿具名的家长认为,已经缴纳了20年的年费,如今不能用了却只退这两三年的,觉得不足以弥补损失。

至于那些收到信说受影响风险低的家长,他们被告知在等待额外检测结果出炉前会暂停收费。一些家长在群组内表达疑虑,认为现在说没事不代表一定没事,希望结果尽快出炉。

逾千人加入群组 或法律途径讨公道

超过千人加入群组,考虑通过法律途径讨公道。

自昨晚爆出“康盛 再有5300脐带血受损”后,截至今早11时30分,也就是在消息曝光后的约11小时内,就有多128名家长加入相关Telegram群组,总人数将近1200人。该群组主要让考虑通过法律途径争取权益的家长交流。

有不愿具名的家长说道,群组创建了一个谷歌表格,让那些想要这么做的家长报名。表格内容显示,目前有两家律师行已同意代表受影响家长,有意采取法律行动的家长可填写表格报名并选择想要哪一个律师楼。

初步阶段为寻求律师的法律建议,这个阶段预计每名家长须支付200新元律师费。第二阶段则是委任律师代表与康盛人生进行磋商,若磋商不成功才会进入第三阶段,上法院处理。

专家:扩大检测数量 获取更令人信服结果

新加坡卫生部专家建议康盛扩大对其他5个受损风险较低储罐的检测数量,以获取更令人信服的结果。

另5个储罐的30份检验样本全都通过存活率和有效性的测试,显示受损风险较低。

康盛人生集团同意卫生部专家的建议,准备在5个储罐的1万3700个样本中,再检测至少200个样本,预计需多一年才能完成。

新加坡卫生部呼吁家长们耐心等待检测结果,毕竟转移脐带血的储存血库存在重大的风险。卫生部将继续密切监督康盛是否纠正管理结构、流程、系统等问题。

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