新加坡 - 新加坡航空公司（新航）近日在一趟从曼谷飞往新加坡的航班上发生的乱序登机事件引发了公众的广泛关注。一名商务舱乘客王先生表示，由于飞机故障导致的航班取消和乱序登机安排，他和妻子错过了原定的转机航班。
（图：来源于网络）
王先生和妻子原定于4月4日下午3点25分搭乘新航SQ709航班从曼谷飞往新加坡，然后转机返回澳大利亚墨尔本。然而，在登机后等待了一个小时，机组人员通知飞机出现故障，需要所有乘客下机回到航站楼等候。
王先生透露，新航工作人员通过机上广播宣布，商务舱乘客将优先搭乘下一趟航班。工作人员甚至使用了“商务舱乘客”标识的指示牌，引导他们前往登机口。然而，王先生和其他商务舱乘客在等待一个小时后，却惊讶地发现经济舱乘客已开始登上下一趟航班。
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他表示，航班经理对此只是简单回答说航班已满，未能提供进一步解释。视频显示，许多商务舱乘客对此感到愤怒，并与现场工作人员展开争论。最终，王先生和妻子直到晚上10点15分才离开曼谷，错过了原定的飞往墨尔本的转机航班。
新航为他们在新加坡安排了酒店住宿，但由于时间紧迫，他们只能在酒店短暂休息约两小时后即刻退房，赶搭飞往墨尔本的航班。
对于这次的处理方式，王先生对新航表示了失望：“他们承诺给予我们优先权，但并未兑现。我只能说新航在期望管理上表现不佳。”目前，王先生已向新航提出投诉，正在等待官方回复。
