Grab配送小哥踢破5瓶茅台酒,损失2500新币只赔偿28?官方回应来了……
日前,“新加坡眼”收到网友的爆料,Grab配送了一箱茅台酒,12瓶里有5瓶破碎,总共损失达2500新元!但目前快递公司只愿意赔偿28新币!
40岁的酒商孙伟说事主网上订购了一箱12瓶茅台。事主为65岁的路光辉是一名退休人士。他满怀期待收到包裹可是却收到破碎的茅台,里面箱子底部也全湿透了。原来,送货员一脚踢了装有茅台的箱子导致5瓶茅台碎裂。孙伟事后向送货平台索赔,仅获得约28新元的送货费。

事主因为要送礼而收到破裂的茅台,让他损失2500新元并感到很不满。他当天(9月14日)大约3时在家等包裹。家里的宠物狗听到外面有声音便跑到门口看看。基于好奇心也跟上去看个究竟。他看到送货员把箱子放在地上并脚踢了几下。他赶紧开门,看到酒精已从箱子里渗透出来。送货员是名马来人而事主不精通英文,比手画脚叫送货员别走。可是,送货员不理他还离开现场。
因为事主要把两瓶茅台当送礼,可是有5瓶茅台碎裂,其他的包装也被浸湿了。所以他联络孙伟拜托他先送两瓶。孙伟说他有特别交代送货员箱子里装着酒,如果他不想接送可以和他说。如果送货员接受送酒需要小心搬送。
过后,孙伟联系Grab,可是得到的回复是如果货物有受损与他们无关,他们也不会负责。Grab也提议孙伟去警察局报警。为了省时间,他网上报警。可是根据警方的说法,如果这个东西不涉及成犯罪的话,他们也没有什么可以做的。


根据Grab的条款,在交付物品后,使用者应承担与交付物品相关的滞期费、损失、损坏、污染、弄脏或拘留,无论是由您或交付物品的任何接收方(或代表您或接收方或代表您或接收方的雇佣、代表或独立承包商)直接或间接引起的。

新加坡Grab回应
新加坡眼编辑Cherry在9月18日向Grab求证也获得对方回复。Grab说他们已经于9月14日和孙伟联系和交谈。一旦调查完成,他们将通过电子邮件联络孙伟以提供更多的信息。

孙伟说他会把这事件放上网的目的是要警惕大家。他也赶紧把全新的一箱茅台送给事主来补偿他的损失。他说日后或许考虑用其他平台送货。