# “只能报警处理”，LiHO茶饮店员遭顾客扔饮品、吸管

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Published: 2026-02-18
Source: 狮城新闻

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## 新加坡茶饮店惊现顾客暴怒扔饮料、甩吸管！老板心疼员工发红包安慰



新加坡知名手摇饮品牌“LiHO Tea”近日爆发一起顾客情绪失控事件，引发广泛关注。老板罗德尼·邓（Rodney Tang）在TikTok发布一段视频，揭露一名顾客因无法更改冰量而怒砸饮料、甩出吸管，甚至辱骂员工的全过程。

事件发生在2月9日晚上6点左右，地点是位于后港商场（Hougang Mall）的LiHO门店。该名顾客点的是“学生优惠”，而此优惠的冰量为固定标准，无法依个人喜好调整，因此员工婉拒了她“少冰”的要求。

然而，顾客情绪瞬间爆发，不仅当场将整杯饮料摔在地上，更拿起吸管朝其中一名员工的脸部甩去，场面一度混乱。据涉事员工回忆，当时同事已察觉该顾客情绪非常激动。

在老板亲自访谈时，该员工忍不住落泪：“我实在不明白，为什么她要这么凶？为什么一直不停地骂我们？” 

听到员工哽咽，身为老板的罗德尼也相当心疼。他立刻向员工致歉，并递上一个红色红包，希望可以安抚她的心情。同时，他也送上新年祝福，感谢她一直以来的辛勤付出。

“我们能做的，就是报警处理。”罗德尼表示，虽然公司已依程序报案，但他也坦承，内部的沟通标准作业流程（SOP）仍有待加强，未来会思考如何更妥善地应对顾客情绪。

尽管他强调“尊重是沟通的基础”，但不少网友纷纷留言支持员工，呼吁社会应给予服务业更多体谅。

“请尊重他们，他们只是在做好自己的工作。”一名网友写道。

也有许多顾客表示，后港商场这家门店是他们最爱的LiHO分店，因为员工总是亲切有礼。

“请让员工知道，我们是挺他们的！我们知道他们很友善。”另一位TikTok用户暖心留言。

更有人盛赞老板处理得当：“很高兴你公开此事。可以看出LiHO老板立即做了三件事：（1）向员工核实事件经过，（2）关心落泪员工并给予红包安慰，（3）果断报警，让恶劣顾客付出代价。服务人员遭受的是言语与肢体双重虐待，必须严肃看待。这是给公众的一记重要提醒。”

截至目前，该视频已累积超过24.8万次观看，引发热烈讨论。

值得一提的是，罗德尼也透露，未来或许会考虑为“学生优惠”增设“少冰”选项，毕竟“只要能保护员工，一切都值得”。

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