# 疫情改变消费模式 商家发展电子商务

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Published: 2020-07-20
Source: 狮城新闻

零售业重开一个多月来，商家表示，人流和销量逐渐回升，但未能恢复到冠病疫情之前的营业额。业者也观察到，民众消费行为出现改变。

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阻断措施期间，一家售卖杂货的日本品牌就发现，清洁用品、厨具和睡衣，取代衣物、家具和美妆产品，成了店里最畅销的三种产品。而即使在阻断措施放宽后，业者说，人们的消费行为也改变了，他们到店里来之前，已经清楚自己想买什么。

无印良品门店经理渡边皋月透露：“重新开业后的第一周，顾客的转换率是九成，阻断措施前是25%，目前则稳定维持在50%。顾客进来不再只是逛逛看，而是已经决定要买什么产品。”

商家说，顾客待在店里的时间更短，而且有更多人预先打电话确认店里有货才出门购买。

品牌也在阻断措施期间强打网购平台以吸引更多买家。营业额比预期来得好。不过对这个巴西果冻鞋品牌来说，少了游客，营业额也跌了三成。

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Enviably Me董事经理邱永胜表示：“危机时期，我们显然不是消费者首要的消费选择。我们很庆幸顾客带动营业额回到以前的七成。我们希望可以百分百恢复，但这很难。”

疫情促使商家积极开拓更多销售渠道，这家鞋子品牌接下来也计划通过社交媒体进行直播销售。

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