# “效果不显著” Qoo10商家吁当局采取更多行动解决支付延迟问题 

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Published: 2024-09-29
Source: 狮城新闻

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Qoo10办公室。（图：LinkedIn）

新加坡金融管理局决定自9月23日起暂停电商平台Qoo10的支付服务，此举虽暂时阻止了新的支付交易，但一些商家表示，这对他们要追回被拖欠款项几乎没甚帮助，许多商家仍在苦苦追讨款项。

家具商张女士透露，她正在努力追回超过4万元的欠款，虽然购物功能被暂停，但她表示，这并未解决支付延迟的问题，反而增加了她的压力。

经营家庭用品和化妆品的商家卓先生，也在追讨约1万3800元的欠款。他认为暂停支付只是临时措施，形容这就像在灭火，并没有根本性帮助。

然而，售卖蛋糕和花的商家Angela对此举持不同意见。她表示，在金融管理局宣布暂停支付服务的当天，Qoo10突然通知她，将支付她部分款项约2100元，这使她相信政府的干预确实起了一些作用。

在接受新传媒英文新闻网CNA采访的五位商家中，只有Angela收到了Qoo10的付款通知。

商家质疑电商平台托管服务 

支付延迟问题不仅使商家焦虑，也引发他们对Qoo10托管服务的质疑。

电商平台通常通过托管服务来确保交易安全，即在商品交付确认之前，第三方暂时持有资金。

Qoo10作为托管代理，原本应该在交易完成后将款项支付给卖家。然而，许多商家发现，平台将款项的托管时间从原来的每周支付逐渐延长到几周甚至几个月。

新加坡国立大学商学院的Thompson Teo教授解释，托管服务通常有利于保护买卖双方，但他也指出，电商平台的条款可能会随时间变化，导致商家难以掌握付款的具体时间。

此外，托管服务可能产生额外的费用或延迟付款。

商家呼吁政府提供更多支持 

金融管理局暂停Qoo10支付服务的决定，旨在防止更多商家面临未结清的款项。然而，许多商家认为，防止进一步损失并不足够，他们希望相关部门能够提供更多的帮助，以追回已拖欠的款项。

Qoo10的支付延迟问题令商家面临巨大的财务压力，商家们普遍认为，现有的措施只能暂时止损，无法从根本上解决拖欠款项的问题，他们期待更有力的行动帮助他们度过难关。