# 乘客指控Grab司机故意拖延抵达 pickup 点以收取5新元等待费，网友纷纷分享类似遭遇并给出应对策略

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Published: 2026-02-27
Source: 狮城新闻

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新加坡讯：周四（2月26日），一名乘客在社交媒体上分享，一位Grab司机故意延迟抵达指定上车点，只为向她收取5新元的等待费。

她在本地一个在线论坛发帖表示，由于带着婴儿和婴儿车出行，她特意预订了Grab Premium服务。然而，司机并未按App指示驶入确切上车位置，而是停在停车场入口处，直到两分钟免等待期结束后才继续前进。

“尽管我在App中明确告知司机尚未抵达上车点，仍被收取了5新元等待费，”她写道。“当我要求取消该费用时，司机情绪突然激动，开始争执起来。”

她还指控司机在驾驶途中频繁发短信，且操作车辆方式鲁莽。为保障自身安全并保留证据，她拍摄了一段事件视频。

“向Grab投诉值得吗？其他人遇到类似情况是否获得退款？有没有人也遭遇过司机故意拖延以骗取5新元等待费？”她向其他新加坡网友提问。

“立即提交投诉！”

许多本地用户在评论区表示，他们也曾遭遇类似情况。

一位用户回忆道，他曾遇到司机停在马路对面而非上车点。他立刻察觉被“坑”，果断取消订单。

“我截了图，取消行程，并申诉取消费——最终全额退款到账，”他写道。“最烦的是要绕过App里的聊天机器人，才能联系到真人客服。务必明确说明：你要求的是退款，而不仅仅是提交投诉。”

另一位用户提到，有司机停在交通灯前的主干道上，距离上车点约5分钟路程。“我已等了15分钟，本就迟到，只能一路狂奔过去——这让我确信他并非因红绿灯故障而受阻。我气喘吁吁时，他还若无其事地问我‘吃午饭了吗’，试图寒暄。结果，这位司机获得1星评分（若能打0分我一定打），并被正式投诉。”

第三位用户分享：“有次司机等了5分钟，竟直接标记行程完成而非取消，结果向我收取30新元以上。Grab客服完全没理解问题核心，只退了5新元。这个月我的Grab支出从600新元直接归零。”

另有用户建议发帖者：**乘车途中切勿与司机争执**。

一位网友解释道：“一旦发现司机有此行为，立即截图——画面需清晰显示‘已抵达’状态但车辆实际未到达上车点。不要当场争论。”

“行程结束后，**切勿给司机打分**！立刻提交投诉（路径：行程 > 报告问题 > 详述经过 + 附上截图）。Grab通常在数日内退款，而截图将极大增强你的申诉说服力。”

**另讯**：一名年轻文凭持有者近日在社交媒体坦言，尽管已毕业近一年，却仍因难以找到全职工作而深感迷茫。

他在 r/singaporejobs 论坛发文表示，自己去年六月毕业，但为应对悲伤与个人挑战，选择休整一年“间隔年”，以恢复情绪健康。如今身心渐稳，新的焦虑却悄然袭来——他完全不确定下一步该往何处走。

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