# 2023年新加坡电子商务投诉增加50% URL: https://www.shicheng.news/v/g2lL7 Published: 2024-02-10 Source: 狮城新闻 警方数据显示，2023年上半年所有受骗者中，年龄介于20岁至39岁的年轻人占了50.8%。这个年龄层有近四分之一的受骗者（23.9%）都是在电商骗案中上当。 陈余兴表示，公众应对所谓的限时交易和巨额折扣保持警惕。“如果促销价格看起来过于诱人，几乎让人难以置信，那很可能是不真实的。” 另外，购物者也可以通过不提前付款或者直接向卖方银行转账来保护自己。“避免通过连结或第三方应用来付款，而是使用有信誉的电子商务平台上设立的付款设施。” ***1****. 新加坡2023年****电子商务投诉增加近五成*** 2023年，新加坡消费者协会接获有关网购的投诉比2022年上涨47%，其中约两成与航空公司、旅游和酒店业有关。 消协星期四（2月8日）公布的最新数据显示，2023年共收到3711起有关电商和电商平台的投诉，而2022年为2530起。在这些投诉中，约两成是因为消费者未能在约定时间内收到商品，有17%的投诉涉及消费者未在卖方给出的时限内收到退款。 不过总体而言，去年消协接获的投诉数量同比下降了24%，从1万5144起降至1万3991起。 数据显示，与前年相比，去年有关装修承包商、美容服务、餐饮、旅游等领域的投诉数量都有所下降。接获投诉量最多的是汽车行业，达到1306起，比2022年增长约8%。 汽车行业的投诉上涨，与租车或共享汽车的投诉增加有关。通过协助谈判和调解，消协去年共为消费者追回近250万元资产，比2022年高了约40万元。 涉及租车或共享汽车的投诉从2022年的152起，增加到2023年的435起，增幅近两倍。这些投诉多为消费者在租车或使用共享汽车时，因汽车原有的问题而被收取损坏或维修费用，并与供应商产生纠纷。 ![2023年新加坡电子商务投诉增加50%](https://www.shicheng.news/images/image/1738/17387021.avif?0) 来源：brokersview ***2.** **音乐会门票的电子商务诈骗*** 新加坡 - 警方在 2 月 8 日的一份媒体声明中表示，自 2024 年初以来，至少有 583 名受害者在涉及音乐会门票的电子商务诈骗中损失了 223,000 新币。 其中包括由一名男子和三名年龄分别为 18 岁和 27 岁的女子协助实施的诈骗案受害者，他们在 1 月 31 日至 20 日之间由商业事务部、七个警察土地部门、Carousell 和政府技术局联合开展的行动中被捕。 这四人因涉嫌参与这些诈骗而被捕，这些诈骗主要涉及泰勒·斯威夫特、酷玩乐队、尤阿索比、薛之谦和 Enhypen 音乐会的门票。 警方表示，初步调查显示，这四人据称通过开设新的银行账户并将其提供给诈骗者，或放弃其 Singpass 凭证和银行账户或网上银行凭证来牟利，从而为诈骗案件提供便利。 警方表示，诈骗者滥用这些 Singpass 凭证开设新的银行账户和手机线路。随后，骗子进一步利用 Singpass 凭证和手机线路开设 Carousell 账户，发布虚假的音乐会门票列表。 警方表示，一般来说，涉及演唱会门票的电商诈骗案件中，诈骗者会冒充卖家，在Telegram、Carousell、Twitter、Facebook、小红书等网络平台上发布出售演唱会门票的信息。 表示有兴趣购买门票的受害者将被要求通过通讯平台 WhatsApp、Telegram 或微信联系卖家。然后，一些骗子会提供虚假的门票屏幕截图或视频或购票收据。他们承诺在付款后通过电子邮件发送门票或将门票转移到受害者的 Ticketmaster 账户。 当卖家要求额外付款、延迟交付门票、无法联系上或在音乐会当天发现门票无效时，受害者就会意识到自己被骗了。 警方表示，除了被捕的四人外，另外七名男子和四名女子也在协助调查其他电子商务诈骗案。 初步调查显示，在这些案件中，这些主体无意中以多种方式促成了诈骗。 警方表示：“如果价格好得令人难以置信，那很可能就是真的。” 警方敦促公众仅从授权卖家或信誉良好的渠道购买商品，并对有吸引力、时间敏感的交易保持警惕。他们还应该检查卖家的客户评论和评级。 避免向未知个人的银行账户预付款，并尽可能避免向卖家预付款或直接银行转账。 警方鼓励公众向当局、家人和朋友举报诈骗行为，并立即向网站举报任何欺诈交易。 2 月 2 日，警方表示，2023 年 1 月至 2024 年 1 月期间，至少有 1,534 名受害者因涉及在线第三方经销商销售音乐会门票的诈骗而损失了总计 110 万新币或更多。 ![2023年新加坡电子商务投诉增加50%](https://www.shicheng.news/images/image/1738/17387022.avif?0) 来源：gin tay *参考资料：* *1. 583 victims lose $223,000 in e-commerce scams involving concert tickets since start of 2024，海峡时报.* *2.消协：去年电子商务投诉增加近五成，联合早报.* ![2023年新加坡电子商务投诉增加50%](https://www.shicheng.news/images/image/1738/17387024.avif?0)