# 45商家陆续公开道歉 网民直批买假评不道德 

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Published: 2026-10-02
Source: 狮城新闻

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本地45家商家被揭发购买虚假网络评论，至少三分之二涉事商家已发布公开道歉声明。（图：iStock）

本地45家商家被揭发购买虚假网络评论，引起关注。根据《8视界新闻网》查看的情况，当中至少三分之二的涉事商家已经发布公开道歉声明。

有网民在商家的道歉声明下留言，支持他们勇于认错，但也有留言表示对这种不道德的行为感到失望。

根据早前报道，新加坡竞争与消费者委员会（CCCS）宣布对这些商家采取执法行动，要求他们停止这样的做法、删除假评论，并在网站、社交媒体，以及实体店面公开道歉六个月。

记者查看这些商家的网站和社交媒体页面发现，截至前天（30日）晚上10点，45个买假评的商家中，有至少30个商家已在公司网站或Facebook和Instagram社媒页面公开发布道歉声明。

值得一提的是，有些商家关闭了社媒贴文留言功能。

商家在道歉声明中都表示意识到在《消费者保护(公平交易)法》（CPFTA）下，买假评是不公平的做法，可能误导消费者，并已采取纠正措施，删除相关评论，未来也会避免这样的情况再次发生。

商家：事前曾与外包营销公司合作 

其中一家涉事的日式餐饮业者Toriosg在Instagram发布道歉声明后，另行发布了澄清贴文，声称过去曾与外包市场营销公司合作，之后就发生了虚假评论被发布的事件。

Toriosg两条贴文的留言功能都已关闭。

另外一家较受关注的涉事商家——和谐殡葬礼仪（Harmony Funeral Care），前天（30日）上午11点在Facebook发布道歉声明时则说，未来会加强审查由第三方市场营销公司提供的服务。

“目前还有四个虚假网络评论仍处于公开状态，我们已经向相关平台通报并要求撤除。”

“未来所有市场营销服务即使看起来合规，在批准和执行前，也将经过额外检查。”

网民对商家的道歉反应不一 

有网民指出，营销业务是外包的，所签署的条款与条件可能超出了业者的管控范围，和谐殡葬礼仪能够正视不足并努力改进，值得肯定。

不过有网民并不买账，认为业者只是把责任推给第三方市场营销公司。

也有网民留言鼓励业者，指自己曾接受和谐殡葬礼仪的服务，认为公司“非常专业、有同理心”，其实根本不需要另外营销。

一家售卖净水器的涉事商家Aqua Luxe发布贴文后也有潜在消费者留言，指买假评不仅不公平，也违背商业道德，自己本来有意购买，如今也对服务存疑。

新加坡消费者协会早前就批评商家买假评的做法，认为会削弱消费者对市场的信任。