新加坡社理会邻里购物券计划推出不到一个月，就已经有逾100万户家庭领取了购物券，不过有公众申诉，一些商店和小贩加入了计划却拒收购物券。
人民协会受询时说，已有约九成参与商家和小贩顺利进行购物券交易，遇到困难的商家也可以拨打热线求助。有些店家参与了计划，却没有张贴“这里接受购物券”的贴纸，甚至自称没有参与计划，另外有店家则称系统还没准备好，暂时无法接受购物券。
有人也在网上申诉，商家称要等到“另行通知”才能使用购物券，又或是在顾客使用购物券时显得不耐烦。
（图片来源网络）
日前在社交平台进行的小调查发现，有51%的Instagram网民都曾经被商家拒绝使用购物券，Telegram上则有39%网民有过相同经验。一间咖啡店里在参与计划的商家名单内，却没有张贴贴纸，也不接受购物券。
一名职员表示，这是因为摊贩们扫描电子购物券上的二维码（QR code）时，需要用到网络，可是咖啡店里没有完善的无线网络（Wi-Fi）设备。她说，咖啡店上个月才受邀加入这项计划，时间仓促来不及增设Wi-Fi，老板也正设法安装Wi-Fi。
社理会曾建议他们先收取纸本购物券，但职员表示，即使收了纸本的，也得立即扫描二维码以确认购物券有效性，如果要求摊贩们使用自己的移动数据（mobile data），他们可能不愿意这么做，要补贴员工费用也可能会增加开销。
另外有些业者则是没把登入RedeemSG应用程序须输入的商店代码透露给员工，以至于老板不在，员工就进不了系统，无法收取购物券。
（图片来源网络）
杨向明认为，以上情况归根结底，还是业者不太熟悉这个计划，或想法还未变通。
他指出，由商家及小贩自己动手扫描购物券，是为了鼓励更多国人使用。人协解释，若是由国人扫描二维码，那他们就需要下载应用程序来领取和使用购物券，那些不擅长使用电子设备的国人就不会这么做。
目前的做法让国人可以领取电子或纸本购物券，再由商家扫描二维码，这么做可鼓励更多人领取并使用购物券，进而帮助推动商家的生意。
人协表示，自2021年10月18日以来，超过1万2500名商家已经顺利加入社理会邻里购物券计划。
社理会自2020年3月以来，已和邻里商家和小贩进行八次试验，确保RedeemSG应用程序易于使用，此外还有大使逐步指导商家和小贩如何使用应用程序，以及视频和图表教导业者们。
已经加入计划的商家若需要额外协助，可以联系社理会大使求助，而在使用RedeemSG应用程序过程中遇到问题的商家，则可拨打62255322联系人协。
人协说：“社理会大使也会在社区，并将继续和商家及小贩接触，了解他们可能面对的挑战。”另外，社理会也已推出互动地图功能，让公众方便查看哪里有商家和小贩参与计划。
